Name: Легке повернення, яке не діє!!! Хамство на гарячій лінії
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Отзыв написан 20 октября, 2023 год 88 просмотров

Хотіла скористатись послугою легке повернення. Дана послуга була відсутня у мобільному додатку, хоча він був оновлений до нової версії. Працівниками пошти було відмовлено у даній послузі, допомогти нічим не змогли. На гарячій лінії хамство і звинувачення, що я не вмію користуватись додатком. Оператор нової пошти особисто бачив відсутність легкого повернення у додатку. Дуже погане відношення на гарячій лінії і неприємні враження
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 октября, 2023 год

Добрий день, Вікторіє! Хочемо все перевірити та виправити Вашу думку. Напишіть, будь ласка, за якою накладною сталася ця ситуація.

Ответить

Вікторія 23 октября, 2023 год

20450795737753

Ответить

Олексій 20 октября, 2023 год

Ця послуга діє тільки в тому випадку, якщо відправник посилки не заблокував її.

Послуга «Легке повернення» може бути недоступною для вас, якщо:

у накладній була активована переадресація або повернення

продавець заблокував таку можливість (при спробі замовити послугу покупець отримує помилку «Замовлення послуги «Легке повернення» заборонено за вимогою Продавця»)

якщо отримувач власноруч розмістив цю посилку у «Архів»

пройшло більше 14 днів із моменту отримання посилки.

Ответить

Вікторія 21 октября, 2023 год

Нічого із вище перерахованого не було зроблено. На сайті продавця чітко вказано про дану послугу і при телефонній розмові з ними вони це підтверджують

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 22 октября, 2023 год

Добрий день! Надайте, будь ласка, номер накладної, щоб ми мали змогу в усьому розібратися.

Ответить

Вікторія 23 октября, 2023 год

20450795737753

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187925 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы