Name: Пропала посилка, відправлена більше місяця тому, не надають інформації,коли буде доставлена посилка
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Тетяна

› › ›

Тетяна Отзыв написан 17 октября, 2023 год 19 просмотров

Постійно (з 27 вересня) звертаюсь з запитом, коли буде доставлена посилка, відповідають найближчим часом, і так уже майже місяць. 16 вересня відправила посилку на Чехію, з теплим одягом для дитини, ( в посилці немає нічого забороненого не має), доцих пір посилка не доставлена, з 20 вересня, за словами фахівців вона знаходиться в Чехії на митному декларуванні. Перед відправленням я консультувалась на гарячі лінії і в відділені, в який термін буде доставлена посилка, відповіли на протязі 5-7днів, сьогодні уже 31день. Цю інформацію, я скопіювала на вашому сайті. Нічого забороненого в моїй посилці не має. Надайте пояснення, що з моєю посилкою не так, за що я заплатила 730 грн. І де мої речі? .
Яка тривалість розмитнення?
Як правило, процедура триває від 3 робочих днів, якщо отримано всі потрібні для проведення митного оформлення документи, і якщо у вашому відправленні немає товарів:

які є об’єктами права інтелектуальної власності, та внесені до митного реєстру об’єктів права інтелектуальної власності;
які заборонені до ввезення громадянами згідно з переліком товарів заборонених до ввезення встановлених ТОВ «НП Глобал», та нормативно правовими законними нормами України.
Якщо ж у вашому відправленні є товари з переліченими вище характеристиками, термін розмитнення може займати до 20-ти робочих днів.

Розмитнення відправлення відбувається почергово. На жаль, ми не можемо пришвидшити процес.

Перевіряйте статус відправлення в особистому кабінеті Nova Poshta Shopping або на сайті Нова Пошта. Вчора, 16 жовтня зверталась знову на гарячу лінію, оператор в грубій формі сказала, що мені потрібно місяць чекати на відповідь по моїх зверненнях.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Не рекомендую, підприємство не надає якісних послуг, надають неправдиву інформацію

3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 18 октября, 2023 год

Добрий день, Тетяно!

Посилки знаходяться на митниці та ми, на жаль, не можемо вплинути на цей процес. Зі свого боку робимо все можливе, аби вантажі якнайшвидше потрапили до одержувачів. Просимо трішки терпіння 🙏

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

24441 отзыв / 5213741 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы