Пропала посилка, відправлена більше місяця тому, не надають інформації,коли буде доставлена посилка - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 17 жовтня, 2023 год 18 переглядів
Постійно (з 27 вересня) звертаюсь з запитом, коли буде доставлена посилка, відповідають найближчим часом, і так уже майже місяць. 16 вересня відправила посилку на Чехію, з теплим одягом для дитини, ( в посилці немає нічого забороненого не має), доцих пір посилка не доставлена, з 20 вересня, за словами фахівців вона знаходиться в Чехії на митному декларуванні. Перед відправленням я консультувалась на гарячі лінії і в відділені, в який термін буде доставлена посилка, відповіли на протязі 5-7днів, сьогодні уже 31день. Цю інформацію, я скопіювала на вашому сайті. Нічого забороненого в моїй посилці не має. Надайте пояснення, що з моєю посилкою не так, за що я заплатила 730 грн. І де мої речі? .
Яка тривалість розмитнення?
Як правило, процедура триває від 3 робочих днів, якщо отримано всі потрібні для проведення митного оформлення документи, і якщо у вашому відправленні немає товарів:

які є об’єктами права інтелектуальної власності, та внесені до митного реєстру об’єктів права інтелектуальної власності;
які заборонені до ввезення громадянами згідно з переліком товарів заборонених до ввезення встановлених ТОВ «НП Глобал», та нормативно правовими законними нормами України.
Якщо ж у вашому відправленні є товари з переліченими вище характеристиками, термін розмитнення може займати до 20-ти робочих днів.

Розмитнення відправлення відбувається почергово. На жаль, ми не можемо пришвидшити процес.

Перевіряйте статус відправлення в особистому кабінеті Nova Poshta Shopping або на сайті Нова Пошта. Вчора, 16 жовтня зверталась знову на гарячу лінію, оператор в грубій формі сказала, що мені потрібно місяць чекати на відповідь по моїх зверненнях.

Переваги:
  1. Немає
Недоліки:
  1. Не рекомендую, підприємство не надає якісних послуг, надають неправдиву інформацію
3 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2023 год
Добрий день, Тетяно!

Посилки знаходяться на митниці та ми, на жаль, не можемо вплинути на цей процес. Зі свого боку робимо все можливе, аби вантажі якнайшвидше потрапили до одержувачів. Просимо трішки терпіння 🙏


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5
24414 відгуків / 5213249 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 1.9
1483 відгука
Компания ООО «ФЭМ Экспресс»
Компания ООО «ФЭМ Экспресс»

Рейтинг: 3.6
8 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.2
27494 відгука
Meest China
Meest China

Рейтинг: 4.4
3804 відгука
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.3
3720 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.7
14133 відгука
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.5
1184 відгука
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.3
2134 відгука
Компания "GreenPost"
Компания "GreenPost"

Рейтинг: 4.3
67 відгуків
Liki24
Liki24

Рейтинг: 3.2
707 відгуків