Пропала посилка, відправлена більше місяця тому, не надають інформації,коли буде доставлена посилка: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Тетяна Відгук додано 17 жовтня, 2023 год 14 переглядів

Постійно (з 27 вересня) звертаюсь з запитом, коли буде доставлена посилка, відповідають найближчим часом, і так уже майже місяць. 16 вересня відправила посилку на Чехію, з теплим одягом для дитини, ( в посилці немає нічого забороненого не має), доцих пір посилка не доставлена, з 20 вересня, за словами фахівців вона знаходиться в Чехії на митному декларуванні. Перед відправленням я консультувалась на гарячі лінії і в відділені, в який термін буде доставлена посилка, відповіли на протязі 5-7днів, сьогодні уже 31день. Цю інформацію, я скопіювала на вашому сайті. Нічого забороненого в моїй посилці не має. Надайте пояснення, що з моєю посилкою не так, за що я заплатила 730 грн. І де мої речі? .
Яка тривалість розмитнення?
Як правило, процедура триває від 3 робочих днів, якщо отримано всі потрібні для проведення митного оформлення документи, і якщо у вашому відправленні немає товарів:

які є об’єктами права інтелектуальної власності, та внесені до митного реєстру об’єктів права інтелектуальної власності;
які заборонені до ввезення громадянами згідно з переліком товарів заборонених до ввезення встановлених ТОВ «НП Глобал», та нормативно правовими законними нормами України.
Якщо ж у вашому відправленні є товари з переліченими вище характеристиками, термін розмитнення може займати до 20-ти робочих днів.

Розмитнення відправлення відбувається почергово. На жаль, ми не можемо пришвидшити процес.

Перевіряйте статус відправлення в особистому кабінеті Nova Poshta Shopping або на сайті Нова Пошта. Вчора, 16 жовтня зверталась знову на гарячу лінію, оператор в грубій формі сказала, що мені потрібно місяць чекати на відповідь по моїх зверненнях.

Переваги:

Немає

Недоліки:

Не рекомендую, підприємство не надає якісних послуг, надають неправдиву інформацію

3 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 18 жовтня, 2023 год

Добрий день, Тетяно!

Посилки знаходяться на митниці та ми, на жаль, не можемо вплинути на цей процес. Зі свого боку робимо все можливе, аби вантажі якнайшвидше потрапили до одержувачів. Просимо трішки терпіння 🙏

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187923 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт