Name: Наживання на клієнтах
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 9 октября, 2023 год 21 просмотр

Дуже прикро писати такий відгук досить довго користувалися новою поштою, але, останній раз замовляючи товар а саме один спортивний костюм (вага приблизно один кілограм) у свого продавця теж скористалися послугами доставки нової пошти, і тут мене чекав дуже не приємний сюрприз, з 70 грн доставки, що завжди сплачували цього разу здерли 130, за такий же товар, пояснюючи це тим , що на відділеннях зараз не має упаковок у вигляді пакетів для одягу, тому вони на свій власний розсуд пакують в що попало (в даному випадку це була здорова коробка на пʼять кілограм ваги) і це ,, що попало,, обходиться клієнтам бонусом щей гарним при розрахунку за доставку, тому шановні клієнти НП будьте готовими , що при замовлені якихось штанів чи кофтинки вам запакують і впарять щей коробку на пʼять, а може й на всі десять кілограм (бонусом). Дуже прикро що така компанія не може забезпечити своїх співробітників належним пакуванням. При не одноразовому зверненні проблему ніяк не вирішили, просто відморозились різними відмовками.

Достоинства:

Швидка доставка

Недостатки:

Неповага до клієнтів
Не вирішуються проблемні ситуації

5 согласны

Комментарии к отзыву

Ірина 10 октября, 2023 год

Я взуття покупцям своїм відсилаю. І мене завжди дивує коли бачу як роблять відправку постачальники покупцям саме одягу. Висипали кучу і поїхали собі. Пакети відправнику доступніши, ніж наприклад коробки для взуття мені, але щоб я не проконтролювала кожне замовлення своє. Нова пошта тут ні до чого

Ответить

Ірина 10 октября, 2023 год

А відправник хер забив на вашу посилку так? Кинув каже пакуйте у що хочете ,сам не надав пакування, на коробки погодився . З продавцем також напевно попрощались

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 9 октября, 2023 год

Добрий день 🤍

Чи можете надати номер накладної по якій трапилась ця неприємна ситуація?

Щоб трішки виправити Ваші враження хочемо надіслати Вам промокод на безкоштовну доставку посилочки 💟

Чи можете надати номер телефону на який зручно отримати промо? 💙

Ответить

Наталія 9 октября, 2023 год

Нажаль номер накладної не зберігся, так як сьогодні взагалі видалила свій акаунт і попрощалася з вашою конторою, можете в базі в себе найти цю накладну останню на 130 грн доставки за номером телефону 0671012817 і подивитися на неї так як я сьогодні дивилася на цю коробку в середині якої на дні валявся мій костюм, навіщо там коробка в пʼять кілограм так і не зрозуміла

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 октября, 2023 год

Наталіє, нам прикро, що у Вас склалася така думка про наш сервіс, адже у будь - якій ситуації ми завжди хочемо допомогти нашим клієнтам 😥

Ответить

Наталія 9 октября, 2023 год

Вже не потрібно, дякую! Два дні я переписувалася з вашою службою по роботі з клієнтами, їм було пофігу, вибачте за вислів, все ж надіялась, що проблема вирішиться і якось хоча б вибачаться , та мене ще й винною зробили, досить . Сьогодні забрала посилку, тільки тому , що не хочу підводити свого продавця, так як ціню її працю, після того як забрала посилку видалила повністю свій акаунт з вашої контори, тепер він мені вже нах…. не потрібен, навчіть своїх підлеглих вирішувати проблеми клієнтів, а не робити їх винними

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы