Anna Отзыв написан 25 декабря, 2022 год2538 просмотров
Добрий день. Робила замовлення на Аліекспрес у чорну п'ятницю, замовляла 10 товарів, 2 з них вже прийшли окремо Укрпоштою, 8 інших йдуть об'єднаною посилкою Новою поштою. Посилка відстежувалася, але 21 грудня мені прийшло повідомлення - "місцева служба доставки не прийняла посилку". У додатку Нової пошти пишеться, що посилка вже в Україні, але після цього - тиша. Скрін прикріпляю. Номер посилки - AENM0011493934. Будь ласка, допоможіть вирішити цю ситуацію. 3 согласны
добрий день, відгук писала 25 грудня, 2 січня вже забрала посилку. у продовж цього періоду змінювалися статуси посилки у додатку нової пошти, і все в кінцевому результаті прийшло.
Добрий вечір! Особисто я нікуди не зверталася, написала тут відгук і все. По факту я просто чекала і відслідковувала посилку, ну і читала ситуації інших, і що їм відповідали.
Добрий вечір! Так, я відслідковувала кожен крок у додатку Нової пошти, і там бачила в який момент і де знаходилася посилка. Якщо ви маєте на увазі вайбер чи щось таке то ні, мені просто пройшло сповіщення з додатку Нової пошти.
Дякую. В мене просто навіть не відслідковується, пише інформацію за 10 грудня і все, що пошта комплектує моє відправлення. Кожен день перевіряю, одне й те ж саме (
Добрий день! Така ж ситуація, коли до них в чат-бот пишеш (до речі чекала по 3-5 годин), і перед тим ,як відповісти, НП змінює дати де написано, що посилка прямує в країну призначення.
А ситуація така у мене,як і у вас. 4 посилки з 5 товарами з'єднали в одну, 22.12 на аліекспрес з'явився напис , що місцева служба доставки не прийняла посилку. У них 21.12 написано " Україна. Партія вантажу прибула в країну призначення". А далі спочатку 22, потім виправили на 23, потім виправили на 28.12. , що Відправлення прямує в країну призначення. Вчора в інстаграм дівчина писала, що в неї статус такий з 5.12 без змін!!! Я вже їм де тільки не писала і не дзвонила. Відповідають не ввічливо, намагаються обманути, не хочуть вникати в проблему. Один говорив, навіщо замовляли до НР "чи що не знаєте , що посилки можуть затримуватись". Інший сказав, що посилки зараз прямують з Литви в Україну. На питання, чому не видно це в інших треках сказав "Нова пошта Глобал не несе відповідальності за інформацію, що розміщена на сторонніх сайтах" (типу Аліекспрес брешуть) . Я йому відповіла, чому у мене в треку 21.12 Вказано " Україна". Я ще дуже чекала цю посилку, ще до цієї проблеми, і слідкувала декілька раз на день, і там був статус, що митницю перетнула, в вже прям прямує від НП до мене, а потім різко червоний алерт і все. На аліекспрес я замовляла 300+ разів. Перший раз таке. А ще цікаво, що попередні посилки, УКрпошта швидше привезла, у мене був шок.
Теж саме, не побачила цю вашу відповідь тут, тому відповіла на попередню. Цікаво, тому що ще вчора перевіряла, і сьогодні вночі - нічого не було. Зараз ось так
Маю оновлення в статусі посилки. Місто відправки змінилося на Київ. І у деталях маршруту все ще "відправлення прямує у країну призначення", але оновили сьогодні о 16:00.
Ось тільки що знову зайшла перевірити статус відправлення, і він оновився на "Відправлення прямує в країну призначення". Вчора коли перевіряла такого не було.
Ще не дзвонила. Я взагалі думала що може це якась помилка і воно саме вирішиться, але ось майже тиждень вже пройшов, я пішла в Інтернет шукати чи стикалися люди з такою проблемою. Вийшло що так, і навіть не одна людина. Я не знаю, думаю ще трохи почекати, може дійсно як Вам сказали ще одна партія прийде скоро, якщо ні то прийдеться щось з цим робити.
У меня тоже посылки в партии, которая прибыла в Украину 21 декабря в 8:45. В колл центре говорят, что партия пришла не полной и на следующей неделе может прийти остальная часть. Если этого не произойдет, предлагаю всем пострадавшим составить официальноеколлективное заявление, адресованное дирекции Новой почты
дівчата, давайте напишемо про це під постами в інстаграм НП, може ще хто знайдеться. Я просто коли прочитала , що в одної дівчини такий статус з 05.12 , а вже 28.12 було, коли вона це написала, подумала, що нам ще довго чекати. І тепер хвилююсь, чи через таку проблему, Аліекспрес поверне гроші за ці товари.
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
AENM0011493934 - Місцева служба доставки не прийняла посилку. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Будь ласка, допоможіть вирішити цю ситуацію.
3 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву
Та ж проблема
Вибачте,щодо цієї посилочки,є якась інформація?Замовлення дууже сильно затримується
Маємо інформацію, що посилочка вже отримана в Україні за накладною 20700403051459. Бажаємо Вам гарного дня.
А вам прийшло сповіщення, що посилка прийшла?
А ситуація така у мене,як і у вас. 4 посилки з 5 товарами з'єднали в одну, 22.12 на аліекспрес з'явився напис , що місцева служба доставки не прийняла посилку. У них 21.12 написано " Україна. Партія вантажу прибула в країну призначення". А далі спочатку 22, потім виправили на 23, потім виправили на 28.12. , що Відправлення прямує в країну призначення. Вчора в інстаграм дівчина писала, що в неї статус такий з 5.12 без змін!!! Я вже їм де тільки не писала і не дзвонила. Відповідають не ввічливо, намагаються обманути, не хочуть вникати в проблему. Один говорив, навіщо замовляли до НР "чи що не знаєте , що посилки можуть затримуватись". Інший сказав, що посилки зараз прямують з Литви в Україну. На питання, чому не видно це в інших треках сказав "Нова пошта Глобал не несе відповідальності за інформацію, що розміщена на сторонніх сайтах" (типу Аліекспрес брешуть) . Я йому відповіла, чому у мене в треку 21.12 Вказано " Україна". Я ще дуже чекала цю посилку, ще до цієї проблеми, і слідкувала декілька раз на день, і там був статус, що митницю перетнула, в вже прям прямує від НП до мене, а потім різко червоний алерт і все. На аліекспрес я замовляла 300+ разів. Перший раз таке. А ще цікаво, що попередні посилки, УКрпошта швидше привезла, у мене був шок.
А ви вже дзвонили у колл центр? Цікаво, що вам вони скажуть