Посылка в Польшу: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Mikhail Отзыв написан 21 декабря, 2022 год 376 просмотров

Накладная посылки: № 59500000345935
Отправляли посылку из Киева в Краков, при отправке лишний раз уточнили, будет ли какая-то комиссия за указанную стоимость посылки при получении, в отделении сказали, что нет.
По итогу через неделю написали на email и сказали, что нужно заплатить ещё 660 евро, чтобы забрать посылку в Польше. Разумеется, я отказался, ответили, что тогда отправляют назад, но на самом деле никуда посылку не отправляли и на мои последующие письма кормили завтраками. В итоге через месяц в Киеве позвонил человек из таможни и сказал, что теперь и чтобы вернуть посылку, которая пришла назад, нужно тоже заплатить 660 евро, пообещал разобраться и пропал.
На все звонки в НП обещают разобраться с заявкой и пропадают с концами.

Объясните, что это за скотство. Посылку считать утерянной и обращаться в суд?

Достоинства:

их нет

Недостатки:

рискуете не получить свои вещи назад в принципе, не то, что даже доставить их по адресу

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 декабря, 2022 год

Добрий день, Михайле! Отримали відповідь, що партнер надав інформацію про відсутність вантажу на сортувальній станції Польщі, в наших партнерів та відділеннях в Польщі також його немає. Радимо звернутися до інтернет-магазину для отримання компенсації.

Ответить

Mikhail 29 декабря, 2022 год

Это не товар, это личные вещи.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 29 декабря, 2022 год

Михайле, бачимо, що колеги з контакт-центру зорієнтували Вас на написання претензії для компенсації. Щиро перепрошуємо за даний інцидент.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 23 декабря, 2022 год

Добрий день, Михайле! Питання ще вирішується колегами з контакт-центру. Ми доєднуємося до розгляду та згодом повідомимо Вам результати.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23664 отзыва / 5187828 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт