Посылка в Польшу: Відгуки про НОВА ПОШТА

› › ›

Mikhail Відгук додано 21 грудня, 2022 год 396 переглядів

Накладная посылки: № 59500000345935
Отправляли посылку из Киева в Краков, при отправке лишний раз уточнили, будет ли какая-то комиссия за указанную стоимость посылки при получении, в отделении сказали, что нет.
По итогу через неделю написали на email и сказали, что нужно заплатить ещё 660 евро, чтобы забрать посылку в Польше. Разумеется, я отказался, ответили, что тогда отправляют назад, но на самом деле никуда посылку не отправляли и на мои последующие письма кормили завтраками. В итоге через месяц в Киеве позвонил человек из таможни и сказал, что теперь и чтобы вернуть посылку, которая пришла назад, нужно тоже заплатить 660 евро, пообещал разобраться и пропал.
На все звонки в НП обещают разобраться с заявкой и пропадают с концами.

Объясните, что это за скотство. Посылку считать утерянной и обращаться в суд?

Переваги:

их нет

Недоліки:

рискуете не получить свои вещи назад в принципе, не то, что даже доставить их по адресу

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2022 год

Добрий день, Михайле! Отримали відповідь, що партнер надав інформацію про відсутність вантажу на сортувальній станції Польщі, в наших партнерів та відділеннях в Польщі також його немає. Радимо звернутися до інтернет-магазину для отримання компенсації.

Відповісти

Mikhail 29 грудня, 2022 год

Это не товар, это личные вещи.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 29 грудня, 2022 год

Михайле, бачимо, що колеги з контакт-центру зорієнтували Вас на написання претензії для компенсації. Щиро перепрошуємо за даний інцидент.

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 23 грудня, 2022 год

Добрий день, Михайле! Питання ще вирішується колегами з контакт-центру. Ми доєднуємося до розгляду та згодом повідомимо Вам результати.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195639 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт