Name: Потеряли посылку и даже не хотят её искать, сразу скидывают бланк на притензию
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Аліна

› › ›

Аліна Отзыв написан 7 ноября, 2022 год 24 просмотра

Номер поссылки 20450612097702. Отправляла фотоплёнку в лабораторию для проявки через почтомат. Отправила 3 ноября, 4 ноября уже должна была быть в отделении,но она потерялась.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Потеряли посылку и даже не хотят её искать, сразу скидывают бланк на притензию

Посылка моя доехала до Ділянки Поштоматів 6 и дальше никакого движения. Я обратилась на горячую линию. На следующий день утром мне перезвонили и сказали,что посылки нигде нет. На мой вопрос довёз ли её вообще курьер, может она в машине или куда-то на пол упала. Мне сказали, что звонили курьеру и начальнику Ділянки и никто ничего не знает. Предложили сразу оформить притензию и сказали, что 3 рабочих дня будут рассматривать притензию и ещё раз поищут посылку. Но уже через час мне пришла СМС,что бы я отправила претензию. Обещали же 3 дня искать посылку. Выглядит так,что вам легче вернуть мне 200 грн чем действительно поискать плёнку. Плёнка мне очень важна. Я 4 месяца фотографировала, проводила фотосессии и весь мой интеллектуальный труд где-то валяется и его искать не хотят. Я писала на ФБ и просила там ещё раз поискать поссылку, разобраться на каком этапе она пропала, кто виноват, но меня в ФБ игнорят. Просят только заполнить претензию и тогда вернут деньги. Я просила пересмотреть видеокамеры, перепроверить ячейку, машину курьера,но на ФБ меня игнорируют. Сразу видно, что искать никто фотоплёнку не хочет,легче заплатить 200 грн. Нет уж, Я ТРЕБУЮ ПОИСКОВ!!!ПОСЫЛКИ В ВОЗДУХЕ НЕ ИСПАРЯЮТСЯ! Если виноват курьер-увольняйте курьера. Если виноват кто-то на Ділянке 6-уврльняйте того, кто принимал мою посылку. Почему не сообщают, что предприняли для поисков? Вы ужасная компания, которой плевать на поссылки, на интеллектуальный труд ваших клиентов. Ещё поражает,что вернут 200 грн, а мои 45 грн,которые я заплатила за отправку не вернут. Поэтому вы ещё и воры. 2 дня не нахожу себе места, надеюсь, что у кого-то проснётся совесть и он начнёт искать поссылку. Если поссылку не найдут, я пойду к вашему начальству и заставлю лично ваших начальников ділянок пересматрвиать видеозаписи. Жду немедленных поисков поссылки.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 8 ноября, 2022 год

Добрий день, Аліно!

Маємо інформацію, що відправлення відновило рух.

Колеги з контакт-центру займаються питанням щодо повернення вантажу. Ми зі свого боку долучимося до вирішення ситуації та обов'язково повернемося з відповіддю.

Ответить

СЕРГЕЙ ХАРЬКОВ 9 ноября, 2022 год

они воруют ....там банда сидит и себе забирают посылки самые ценные ...я просил тоже видео и повреждения сначала говорили а потом не дали тк себе ее забирают ....мы же страхуем минималку а потом они смотрят и оценывают и себе и потом продают или "своим людям " отдают

Ответить

Аліна 8 ноября, 2022 год

Дякую! Так,дійсно сьогодні мені подзвонили і сказали,що посилку знайшли.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 9 ноября, 2022 год

Добрий день, Аліно!

Маємо інформацію, що відправлення вже повертається за накладною 59000887172353.

Дуже прикро, що ми зіпсували Ваш настрій цим випадком.

Хотіли б перепросити за цю ситуацію, тому у якості вибачення пропонуємо надіслати Вам невеликий подаруночок від імені компанії.

Підкажіть, будь ласка, чи буде зручно його отримати за тими даними, що й у накладній?

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23778 отзывов / 5191719 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы