Обман з лімітами НОВАПЕЙ, не компетентні працівники - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отзыв написан 29 сентября, 2022 год 2085 просмотров
Спеціально обманюють людей щоб перевести на отримання наложених платжів на карту.
На відділенні і на гарячій лінії повідомили що ліміт для фізичної особи 500 тис. грн на карту і 500 тис. грн на отримання готівки на відділенні на 1 квартал.
Як результат вас 100% заблокують для отримання готівки на відділенні на 2 квартала. Навіть якщо ви отримали 499 тис на карту і 2 тис готівкою у відділенні (про які 500 тис готівкі йдесть не зрозуміло). При повторному дзвінку на гарячу лінію сказали те саме, спеціально обманюють короистувачів.

2 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 сентября, 2022 год
Добрий день, Олеже! Компанія діє виключно відповідно до законодавства України та ні в якому разі його не порушує. Всю інформацію про фінансові послуги Ви можете знайти на сайті нашого партнера: https://novapay.ua/
Vladimir Kovalenko 20 декабря, 2022 год
НоваПей постійно краде, бреше, порушує законодавство України та права громадян.



Розділ III

ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ, ЩО ПІДЛЯГАЮТЬ ФІНАНСОВОМУ МОНІТОРИНГУ



Стаття 20. Порогові фінансові операції



1. Фінансові операції є пороговими, якщо сума, на яку здійснюється кожна із них, дорівнює чи перевищує 400 тисяч гривень (для суб’єктів господарювання, які проводять лотереї та/або азартні ігри, - 55 тисяч гривень) або дорівнює чи перевищує суму в іноземній валюті, банківських металах, інших активах, еквівалентну за офіційним курсом гривні до іноземних валют і банківських металів 400 тисяч гривень на момент проведення фінансової операції (для суб’єктів господарювання, які проводять лотереї та/або азартні ігри, - 55 тисяч гривень).

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/361-20#Text
Олег 30 сентября, 2022 год
Діло не в законодавстві, а в тому що ваші працівники кажуть не повну і не правильну інформацію систематично. Зрозумійте як людина, коли вам кажуть на відділенні а потім на гарячій лінії що ліміт 500 на карту і 500 на готівку, і після отримання 490 тис. на карту ви приходите і отримувати 20к готівкою а вас вже заблоковано. Правильну інформацію подають ваші працівники?
Ответ представителя Новая Почта 30 сентября, 2022 год
Олеже, підкажіть, будь ласка, номер телефону, на який зареєстрована Ваша карта клієнта. Ми обіцяємо все перевірити.
Ответ представителя Новая Почта 1 октября, 2022 год
Добрий день, Олеже. Перевищено ліміт фінансового моніторингу ТОВ "НоваПей" по проведенню фінансових операцій (сума переказів, яка надійшла на вашу користь). З метою забезпечення ТОВ "НоваПей" заходів з належної перевірки, рекомендуємо надати наступний перелік документів/відомостей для вивчення:

- інформаційний лист-пояснення щодо підстав отримання/відправки грошових переказів у відповідних об’ємах, з описом мети та характеру фінансових операції, що були вами здійснені, та з обов’язковим зазначенням змісту/суті вашої діяльності, а також інформацією щодо джерел походження та/або подальшого використання грошових коштів;

- копії документів, які дають змогу підтвердити фінансовий стан та можливість здійснення фінансових операцій на відповідні суми або документально підтвердити джерела походження коштів (наприклад: декларації, довідки про доходи, договори купівлі-продажу майна, відомості з реєстру платників податків (додаток 15 до Положення про реєстрацію фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 29.09.2017 №822 та/або інші документи);

- підтвердити сплату податків з доходу, отриманого фізичною особою від продажу товарів або послуг, шляхом надання копії Податкової декларації про майновий стан і доходи, квитанції про сплату податків, чеків тощо (у разі ведення вами підприємницької діяльності, як фізична особа);

- документи, які дають змогу підтвердити реєстрацію, як фізичної особи-підприємця (далі – ФОП) або копії Податкових декларацій ФОП за попередні звітні періоди (у разі ведення вами підприємницької діяльності, як ФОП);

- інші відомості/документи, які зможуть підтвердити підстави отримання/відправки вами переказів, що були зазначені вами в інформаційному листі-поясненні.

Просимо звернути увагу, що вищевказані документи повинні підтверджувати 100% фінансових операцій, які були здійснені вами за допомогою послуг ТОВ "НоваПей" протягом всього періоду обслуговування.

Копії вищевказаних документів, завірених належним чином (підписом клієнта (представника клієнта), просимо Вас надіслати за адресою: ТОВ "НоваПей", 03026, м. Київ, вул. Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 13, офіс 1304 з поміткою "Департаменту фінансового моніторингу", або звернутися до найближчого до вас відділення ТОВ «Нова Пошта» та надіслати на відділення №500 ТОВ «Нова Пошта» для ТОВ "НоваПей" з поміткою "Департаменту фінансового моніторингу".

Для більш детальної інформації можете звернутися до контакт-центру ТОВ "НоваПей" 0 800 30 79 79.
Олег 1 октября, 2022 год
Ви ідіоти? Почитайте будьласка переписку а не кидайте шаблонні відповіді. Я не питав про правила розблокування, я казав що ваші працівники обманюють клієнтів.
Ответ представителя Новая Почта 1 октября, 2022 год
Олеже, працівники діють виключно згідно з вимогами компанії та чинного законодавства країни. Звертаємо Вашу увагу, сума переказу на картку за однією ЕН не може перевищувати 29 999 грн. Також зарахування можливо тільки по ЕН, в яких платник комісії за переказ - платник переказу.
Олег 1 октября, 2022 год
Чому ваші працівники кажуть не правдиву інформацію? Чому готівкові перекази заблоковані при не досягнені ліміту в 500 тис?
Ответ представителя Новая Почта 1 октября, 2022 год
Олеже, підкажіть, будь ласка, коли та в яке відділення зверталися та Вам повідомили цю інформацію? Також зорієнтуйте, за яким номером накладної не вдалося отримати грошовий переказ.
Олег 1 октября, 2022 год
Дзвонили 2 рази на гарячу лінію. Багато різних ттн, за номером телефону видно.
Ответ представителя Новая Почта 3 октября, 2022 год
Добрий день, Олеже! Бачимо за Вашим номером телефону три зафіксовані дзвінки до контакт-центру Нової пошти, які стосувалися пересортування, переадресування та пошкодження відправлень. Підкажіть, будь ласка, Ви зверталися зі скаргою на перевищення ліміту саме до контакт-центру Нової пошти чи лінії підтримки НоваПей?
Олег 3 октября, 2022 год
До лінії НоваПей, але за іншим номером телефону
Ответ представителя Новая Почта 3 октября, 2022 год
Олеже, нам дуже прикро, що виникла така неприємна ситуація зі сторони контакт-центру нашого фінансового партнера. 

Ми б не хотіли, щоб у Вас в майбутньому залишились неприємні емоції, пов'язані з нашою компанією, тому, в якості компенсації, хочемо запропонувати Вам подарунок. Якщо Ви згодні, напишіть, будь ласка, свої дані для відправки посилки.
Олег 3 октября, 2022 год
Зробіть будьласка так щоб інших клієнтів так не обманювали, щоб казали правду що ліміт 500 тис. на карту враховується і до готівки, і що в любому випадку буде заблоковано готівку. А не 500 там і 500 там. Не приємна ситуація.

Дорошенко Наталія +380968868992 м.Нововолинськ НП 2
Ответ представителя Новая Почта 5 октября, 2022 год
Добрий день! Відправили подаруночок за накладною 59000872613453. Вдалого дня.
Ответ представителя Новая Почта 4 октября, 2022 год
Добрий день, Олеже! Поспішаємо пакувати подаруночок. Щойно відправимо - повернемося до Вас із номером накладної.


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5
23671 отзыв / 5187923 просмотра
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26667 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов