Обман з лімітами НОВАПЕЙ, не компетентні працівники - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 29 вересня, 2022 год 2085 переглядів
Спеціально обманюють людей щоб перевести на отримання наложених платжів на карту.
На відділенні і на гарячій лінії повідомили що ліміт для фізичної особи 500 тис. грн на карту і 500 тис. грн на отримання готівки на відділенні на 1 квартал.
Як результат вас 100% заблокують для отримання готівки на відділенні на 2 квартала. Навіть якщо ви отримали 499 тис на карту і 2 тис готівкою у відділенні (про які 500 тис готівкі йдесть не зрозуміло). При повторному дзвінку на гарячу лінію сказали те саме, спеціально обманюють короистувачів.

2 згодні



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2022 год
Добрий день, Олеже! Компанія діє виключно відповідно до законодавства України та ні в якому разі його не порушує. Всю інформацію про фінансові послуги Ви можете знайти на сайті нашого партнера: https://novapay.ua/
Vladimir Kovalenko 20 грудня, 2022 год
НоваПей постійно краде, бреше, порушує законодавство України та права громадян.



Розділ III

ФІНАНСОВІ ОПЕРАЦІЇ, ЩО ПІДЛЯГАЮТЬ ФІНАНСОВОМУ МОНІТОРИНГУ



Стаття 20. Порогові фінансові операції



1. Фінансові операції є пороговими, якщо сума, на яку здійснюється кожна із них, дорівнює чи перевищує 400 тисяч гривень (для суб’єктів господарювання, які проводять лотереї та/або азартні ігри, - 55 тисяч гривень) або дорівнює чи перевищує суму в іноземній валюті, банківських металах, інших активах, еквівалентну за офіційним курсом гривні до іноземних валют і банківських металів 400 тисяч гривень на момент проведення фінансової операції (для суб’єктів господарювання, які проводять лотереї та/або азартні ігри, - 55 тисяч гривень).

https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/361-20#Text
Олег 30 вересня, 2022 год
Діло не в законодавстві, а в тому що ваші працівники кажуть не повну і не правильну інформацію систематично. Зрозумійте як людина, коли вам кажуть на відділенні а потім на гарячій лінії що ліміт 500 на карту і 500 на готівку, і після отримання 490 тис. на карту ви приходите і отримувати 20к готівкою а вас вже заблоковано. Правильну інформацію подають ваші працівники?
Відповідь представника Новая Почта 30 вересня, 2022 год
Олеже, підкажіть, будь ласка, номер телефону, на який зареєстрована Ваша карта клієнта. Ми обіцяємо все перевірити.
Відповідь представника Новая Почта 1 жовтня, 2022 год
Добрий день, Олеже. Перевищено ліміт фінансового моніторингу ТОВ "НоваПей" по проведенню фінансових операцій (сума переказів, яка надійшла на вашу користь). З метою забезпечення ТОВ "НоваПей" заходів з належної перевірки, рекомендуємо надати наступний перелік документів/відомостей для вивчення:

- інформаційний лист-пояснення щодо підстав отримання/відправки грошових переказів у відповідних об’ємах, з описом мети та характеру фінансових операції, що були вами здійснені, та з обов’язковим зазначенням змісту/суті вашої діяльності, а також інформацією щодо джерел походження та/або подальшого використання грошових коштів;

- копії документів, які дають змогу підтвердити фінансовий стан та можливість здійснення фінансових операцій на відповідні суми або документально підтвердити джерела походження коштів (наприклад: декларації, довідки про доходи, договори купівлі-продажу майна, відомості з реєстру платників податків (додаток 15 до Положення про реєстрацію фізичних осіб у Державному реєстрі фізичних осіб – платників податків, затвердженого наказом Міністерства фінансів України від 29.09.2017 №822 та/або інші документи);

- підтвердити сплату податків з доходу, отриманого фізичною особою від продажу товарів або послуг, шляхом надання копії Податкової декларації про майновий стан і доходи, квитанції про сплату податків, чеків тощо (у разі ведення вами підприємницької діяльності, як фізична особа);

- документи, які дають змогу підтвердити реєстрацію, як фізичної особи-підприємця (далі – ФОП) або копії Податкових декларацій ФОП за попередні звітні періоди (у разі ведення вами підприємницької діяльності, як ФОП);

- інші відомості/документи, які зможуть підтвердити підстави отримання/відправки вами переказів, що були зазначені вами в інформаційному листі-поясненні.

Просимо звернути увагу, що вищевказані документи повинні підтверджувати 100% фінансових операцій, які були здійснені вами за допомогою послуг ТОВ "НоваПей" протягом всього періоду обслуговування.

Копії вищевказаних документів, завірених належним чином (підписом клієнта (представника клієнта), просимо Вас надіслати за адресою: ТОВ "НоваПей", 03026, м. Київ, вул. Столичне шосе, 103, корпус 1, поверх 13, офіс 1304 з поміткою "Департаменту фінансового моніторингу", або звернутися до найближчого до вас відділення ТОВ «Нова Пошта» та надіслати на відділення №500 ТОВ «Нова Пошта» для ТОВ "НоваПей" з поміткою "Департаменту фінансового моніторингу".

Для більш детальної інформації можете звернутися до контакт-центру ТОВ "НоваПей" 0 800 30 79 79.
Олег 1 жовтня, 2022 год
Ви ідіоти? Почитайте будьласка переписку а не кидайте шаблонні відповіді. Я не питав про правила розблокування, я казав що ваші працівники обманюють клієнтів.
Відповідь представника Новая Почта 1 жовтня, 2022 год
Олеже, працівники діють виключно згідно з вимогами компанії та чинного законодавства країни. Звертаємо Вашу увагу, сума переказу на картку за однією ЕН не може перевищувати 29 999 грн. Також зарахування можливо тільки по ЕН, в яких платник комісії за переказ - платник переказу.
Олег 1 жовтня, 2022 год
Чому ваші працівники кажуть не правдиву інформацію? Чому готівкові перекази заблоковані при не досягнені ліміту в 500 тис?
Відповідь представника Новая Почта 1 жовтня, 2022 год
Олеже, підкажіть, будь ласка, коли та в яке відділення зверталися та Вам повідомили цю інформацію? Також зорієнтуйте, за яким номером накладної не вдалося отримати грошовий переказ.
Олег 1 жовтня, 2022 год
Дзвонили 2 рази на гарячу лінію. Багато різних ттн, за номером телефону видно.
Відповідь представника Новая Почта 3 жовтня, 2022 год
Добрий день, Олеже! Бачимо за Вашим номером телефону три зафіксовані дзвінки до контакт-центру Нової пошти, які стосувалися пересортування, переадресування та пошкодження відправлень. Підкажіть, будь ласка, Ви зверталися зі скаргою на перевищення ліміту саме до контакт-центру Нової пошти чи лінії підтримки НоваПей?
Олег 3 жовтня, 2022 год
До лінії НоваПей, але за іншим номером телефону
Відповідь представника Новая Почта 3 жовтня, 2022 год
Олеже, нам дуже прикро, що виникла така неприємна ситуація зі сторони контакт-центру нашого фінансового партнера. 

Ми б не хотіли, щоб у Вас в майбутньому залишились неприємні емоції, пов'язані з нашою компанією, тому, в якості компенсації, хочемо запропонувати Вам подарунок. Якщо Ви згодні, напишіть, будь ласка, свої дані для відправки посилки.
Олег 3 жовтня, 2022 год
Зробіть будьласка так щоб інших клієнтів так не обманювали, щоб казали правду що ліміт 500 тис. на карту враховується і до готівки, і що в любому випадку буде заблоковано готівку. А не 500 там і 500 там. Не приємна ситуація.

Дорошенко Наталія +380968868992 м.Нововолинськ НП 2
Відповідь представника Новая Почта 5 жовтня, 2022 год
Добрий день! Відправили подаруночок за накладною 59000872613453. Вдалого дня.
Відповідь представника Новая Почта 4 жовтня, 2022 год
Добрий день, Олеже! Поспішаємо пакувати подаруночок. Щойно відправимо - повернемося до Вас із номером накладної.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187950 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26670 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків