НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Пропала посылка - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Сделала заказ в Zara Польша. Магазин отправил заказ двумя ТТН т.к. заказанный товар находился в разных местах.
Но по одной ТТН DHL 24744821681 было отправлено 2 коробке и доставлено на склад Новой почты в Польше 27.06.2022 в 12:19.
А по другой ТТН DHL 24744793493 - 1 коробка доставлена на склад Новой Почты в Польше 28.06.2022 в 11:41.
По ТТН , где было 2 коробки - я получила только 1!
Вторая коробка пропала. Иначе объяснить не могу.
Третья коробка, по всё еще в дороге.
Прошёл уже месяц. Сегодня 27.07.2022
На горячей линии постоянно говорят - мы передадим Ваше обращение в международный отдел и на этом всё.
В Польшу по контактам отправителя удалось дозвониться 1 раз, обещали проверить всё ... и тоже тишина.
Претензии на отделении тоже не принимают так как по базе у них 1 коробка была на выдачу.
Куда обращаться дальше ... полиция ?!
отзыв
Комментарии к отзыву
Маємо інформацію від колег з профільного відділу, що Ваше замовлення вже транспортується за накладною 20700365428535, розрахункова дата прибуття до Ізмаїлу на 3 серпня, тож радимо очікувати на повідомлення про доставку.
У якості компенсації за витрачений час, пропонуємо Вам надіслати невеликий подаруночок від імені компанії. Підкажіть, будь ласка, чи буде зручно його отримати за тими даними, що й у накладній?
Дуже Вам дякую, що знайшли моє відправлення. Я Вам вдячна.
З приводу компенсації - так , буде зручно.
Ще раз дякую, що допомогли.
Бажаємо Вам вдалого дня!
Добрий день!
Ще раз хотіла подякувати за те, що не залишили моє звернення без уваги. Я отримала всі свої замовлення. І навіть отримала приємний пакуночок від Нової пошти.
Помилитися може кожен, але головне - це знайти змоги виправляти помилки.
Бажаю компанії, щоб всі відправлення завжди доходили до отримувачів.
Нам дуже шкода, що подібна ситуація трапилася з Вашим вантажем і колеги роблять все можливе, щоб у всьому розібратись. Питання щодо міжнародних відправлень потребують певного часу для вирішення, оскільки ми контактуємо з партнерами за кордоном, а вони перевіряють кожен етап транспортування.
Ми тримаємо питання на контролі, коли буде додаткова інформація Вас обов'язково проінформують.