Отправляла баннер размером 2х2м который взяла в аренду. Накладная 59000840068037. Баннер был скручен в трубочку, когда мы его принесли на почту. Сотрудники упаковали его на складе самостоятельно, не спросив сложили его пополам и запихнули в коробку 120см. Даже если вы не спросили, как можно было додуматься сложить баннер пополам? Мат сдерживать невозможно… Это просто пздц, у меня нет слов, как взрослый человек, который имеет мозги, не может соображать. Ответ НП просто убил: «Відправлення, що скручені у рулон, повинні транспортуватися у тубусі. Проте у наявності лише пакування з максимальними розмірами 120 см. Тому співробітник запакував відправлення у тубус з даними габаритами.» В наличии только 120см, так это не значит, что можно испортить чужую вещь и впихнуть лишь бы куда-либо. Нас даже никто не предупредил, пока мы ещё были в отделении, что нет коробки такого размера, никто же ничего не сказал. Регулярно пользовалась НП, практически все мои покупки делаются через интернет, а доставку в основном выбирала НП, такая фигня впервые. Больше никогда в жизни не воспользуюсь гавносервисом НП и никому не посоветую. Перешла с Укр почты, потому, что одно время посылки НП шли быстрее, сейчас нет разницы, + это дешевле. Получатель не проверил посылку при курьере. На складе есть видеофиксация, где видно как сотрудник запихивает баннер в упаковку, которая меньше чем габариты баннера и это не есть основанием считать, что получатель не самостоятельно испортил свою вещь? Это каким же дятлом нужно быть, что бы баннер сложить пополам, я просто до сих пор не могу успокоится.
Достоинства:
Уже нет плюсов
Недостатки:
Гавносервис
Не несут ответственности за ваши посылки
Бестолковые сотрудники (конкретно те, кто упаковал баннер)
Нам надзвичайно прикро, що у нашій співпраці мала місце така ситуація. Вже передали інформацію до колег з профільного відділу та обов'язково відпишемо Вам, як тільки отримаємо результат.
Катерино, для подальшого розгляду ситуації рекомендуємо написати претензію за накладною. Для цього Вам необхідно звернутися у відділення та заповнити бланк, обов'язково візьміть з собою ІПН.
Для зручності можете самостійно заповнити бланк та надіслати документи нам у соціальні мережі, вказавши номер звернення 20220722/05876, аби не витрачати час на похід у відділення, а ми зі свого боку передамо претензію на розгляд колегам із профільного відділу. Ось посилання на бланк претензії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл». «Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
Безмозглые сотрудники - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
В наличии только 120см, так это не значит, что можно испортить чужую вещь и впихнуть лишь бы куда-либо. Нас даже никто не предупредил, пока мы ещё были в отделении, что нет коробки такого размера, никто же ничего не сказал. Регулярно пользовалась НП, практически все мои покупки делаются через интернет, а доставку в основном выбирала НП, такая фигня впервые. Больше никогда в жизни не воспользуюсь гавносервисом НП и никому не посоветую. Перешла с Укр почты, потому, что одно время посылки НП шли быстрее, сейчас нет разницы, + это дешевле. Получатель не проверил посылку при курьере. На складе есть видеофиксация, где видно как сотрудник запихивает баннер в упаковку, которая меньше чем габариты баннера и это не есть основанием считать, что получатель не самостоятельно испортил свою вещь? Это каким же дятлом нужно быть, что бы баннер сложить пополам, я просто до сих пор не могу успокоится.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам надзвичайно прикро, що у нашій співпраці мала місце така ситуація. Вже передали інформацію до колег з профільного відділу та обов'язково відпишемо Вам, як тільки отримаємо результат.
Для зручності можете самостійно заповнити бланк та надіслати документи нам у соціальні мережі, вказавши номер звернення 20220722/05876, аби не витрачати час на похід у відділення, а ми зі свого боку передамо претензію на розгляд колегам із профільного відділу. Ось посилання на бланк претензії: https://novaposhta.ua/uploads/misc/doc/Form_Pretension_individuals.pdf