Name: Почтомат 6683 плохо работает, либо что-то с системой
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 4
Author: Тятьяна

› › ›

Тятьяна Отзыв написан 28 июня, 2022 год 16 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, вул. Мишуги, 9А Сделала покупку и оформила забрать с почтомата, чтобы не стоять в очередях и забрать тогда когда мне будет удобно проезжая это место. Но не тут то было! Через приложение как полагается открыла ячейку, а она не отрылась. В приложении пишет, что посылку забрала, а ее по факту нет. Сразу же обратилась в отдание почты, чтобы помогли в этом вопросе, но кроме как подёргать ячейки они оказывается ничего не могут сделать и почтоматы это не их ответственность. Позвонила на горячую линию, подала заявку, сказали заявку подали, спустя минут 15 перезвонила и уточнила сколько ждать, в течении часа вам перезвонит тех поддержка и все решат их ответ. Ну думаю часик погуляем, чтобы сюда больше не ехать и я с ребёнком гуляли 2 часа чтобы забрать посылку и никакого звонка. Перезваниваю… оказалось уже, что в порядке очереди обрабатывают и решат проблему в течении дня. Зашла в приложение и написала в центр поддержки, эта посылка мне до вечера была просто необходима и форс мажоры естественно не входили в мои планы. Отреагировали быстро, написали письмо ответ и спустя минут 10-ти наверное, перезвонил человек, что он возле почты, и с вопросом, как будет удобно мне забрать посылку. Благо я ещё не уехала и в течении 5-ти минут уже встретились, передал посылку. Потом поступил звонок оператора, могу ли забрать посылку, поблагодарила и сказала что получила. Потом звонок ещё раз, все ли норм (это в кратце), ответила да, и не поверите, поступил третий звонок с вопросом второго. Я конечно была приятно удивлена. И самое главное, в посылке была косметика для волос, я очень переживала что сорвётся мое посещение в салон сегодня, ведь там запись у мастера за две недели, но благо все успеваю, за это прям благодарочка.

Достоинства:

Долгое время пользуюсь услугами почты, были разные ситуации, но никогда нареканий не было. Операторы отделения 329 на которых попадала, хорошие сотрудники и знают свою работу.

Недостатки:

Нет человека на почте, который сразу мог бы решить проблему с почтоматом и в телефоном режиме сразу проблему не решить. Ожидание конечно минус, но благо не целый день.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 28 июня, 2022 год

Добрий вечір, Тетяно!

Оце так! Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23664 отзыва / 5187831 просмотр

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы