Name: Почтомат 6683 плохо работает, либо что-то с системой
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 4
Author: Тятьяна

› › ›

Тятьяна Відгук додано 28 червня, 2022 год 16 переглядів

Відгук про НОВА ПОШТА за адресою Київ, вул. Мишуги, 9А Сделала покупку и оформила забрать с почтомата, чтобы не стоять в очередях и забрать тогда когда мне будет удобно проезжая это место. Но не тут то было! Через приложение как полагается открыла ячейку, а она не отрылась. В приложении пишет, что посылку забрала, а ее по факту нет. Сразу же обратилась в отдание почты, чтобы помогли в этом вопросе, но кроме как подёргать ячейки они оказывается ничего не могут сделать и почтоматы это не их ответственность. Позвонила на горячую линию, подала заявку, сказали заявку подали, спустя минут 15 перезвонила и уточнила сколько ждать, в течении часа вам перезвонит тех поддержка и все решат их ответ. Ну думаю часик погуляем, чтобы сюда больше не ехать и я с ребёнком гуляли 2 часа чтобы забрать посылку и никакого звонка. Перезваниваю… оказалось уже, что в порядке очереди обрабатывают и решат проблему в течении дня. Зашла в приложение и написала в центр поддержки, эта посылка мне до вечера была просто необходима и форс мажоры естественно не входили в мои планы. Отреагировали быстро, написали письмо ответ и спустя минут 10-ти наверное, перезвонил человек, что он возле почты, и с вопросом, как будет удобно мне забрать посылку. Благо я ещё не уехала и в течении 5-ти минут уже встретились, передал посылку. Потом поступил звонок оператора, могу ли забрать посылку, поблагодарила и сказала что получила. Потом звонок ещё раз, все ли норм (это в кратце), ответила да, и не поверите, поступил третий звонок с вопросом второго. Я конечно была приятно удивлена. И самое главное, в посылке была косметика для волос, я очень переживала что сорвётся мое посещение в салон сегодня, ведь там запись у мастера за две недели, но благо все успеваю, за это прям благодарочка.

Переваги:

Долгое время пользуюсь услугами почты, были разные ситуации, но никогда нареканий не было. Операторы отделения 329 на которых попадала, хорошие сотрудники и знают свою работу.

Недоліки:

Нет человека на почте, который сразу мог бы решить проблему с почтоматом и в телефоном режиме сразу проблему не решить. Ожидание конечно минус, но благо не целый день.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 28 червня, 2022 год

Добрий вечір, Тетяно!

Оце так! Просимо Вас уточнити номер накладної, аби ми могли розібратися у ситуації.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23668 відгуків / 5187871 перегляд

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби