Name: "Квалифицированный" сервис
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 3 июня, 2022 год 24 просмотра

Мне отправили посылку на ближайшее ко мне отделение (пункт приема выдачи). При отправке в отделении отправителя ничего не сообщили о том, что отделение доставки в данное время не работает. Так как сообщение о доставке не приходило, я обратился в службу, где мне сообщили, что посылку можно идти забирать. В отделении мне сообщили, что посылки им не доставляют, после чего я обратился в службу поддержки, где мне оператор сказал, что ничего об этом не знает и посылку можно будет забрать через 2 дня. Через 2 дня отделение оказалось закрытым, в службе поддержки об этом ничего не знали и советовали идти в то отделение, в котором на тот момент находилась моя посылка. Оператор сообщил что мне не так уж и далеко до отделения местоположения моей посылки и в этом нет никакой проблемы. В итоге мне пришлось нанимать транспорт и нести дополнительные траты чтоб забрать мое отправление.

Недостатки:

некомпетентность, не умение оператора общаться с клиентами

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 3 июня, 2022 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної про яку йде мова. Уточнимо інформацію.

Ответить

Александр 3 июня, 2022 год

59000810341673

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 3 июня, 2022 год

Дійсно, були проблеми при доставці цього вантажу. У якості вибачень за цю ситуацію хочемо запропонувати невеличкий подарунок. Напишіть, будь ласка, Ваші дані для отримання.

Ответить

Александр 4 июня, 2022 год

Які саме дані вас цікавлять?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 4 июня, 2022 год

Дані для відправки посилки. Номер телефону, ПІБ та місто з номером відділення на якому буде зручно отримати посилку.

Ответить

Александр 4 июня, 2022 год

Не хочу публікувати мої особисті дані тут у відкритому доступі. Якщо Ви представник Нової Пошти то за наданим мною номером зможете дізнатися мої ПІБ та номер телефону, індекс відділення 56486/1

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 июня, 2022 год

Добрий день, Олександре! Подаруночок вже відправили та прямує він до Вас за накладною 59000826913647. Сподіваємося, що він стане для Вас приємним сюрпризом.

Бажаємо мирного неба!

Ответить

Александр 7 июня, 2022 год

Дякую за приємний подарунок.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23668 отзывов / 5187864 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы