Name: "Квалифицированный" сервис
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Відгук додано 3 червня, 2022 год 24 перегляда

Мне отправили посылку на ближайшее ко мне отделение (пункт приема выдачи). При отправке в отделении отправителя ничего не сообщили о том, что отделение доставки в данное время не работает. Так как сообщение о доставке не приходило, я обратился в службу, где мне сообщили, что посылку можно идти забирать. В отделении мне сообщили, что посылки им не доставляют, после чего я обратился в службу поддержки, где мне оператор сказал, что ничего об этом не знает и посылку можно будет забрать через 2 дня. Через 2 дня отделение оказалось закрытым, в службе поддержки об этом ничего не знали и советовали идти в то отделение, в котором на тот момент находилась моя посылка. Оператор сообщил что мне не так уж и далеко до отделения местоположения моей посылки и в этом нет никакой проблемы. В итоге мне пришлось нанимать транспорт и нести дополнительные траты чтоб забрать мое отправление.

Недоліки:

некомпетентность, не умение оператора общаться с клиентами

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2022 год

Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної про яку йде мова. Уточнимо інформацію.

Відповісти

Александр 3 червня, 2022 год

59000810341673

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 3 червня, 2022 год

Дійсно, були проблеми при доставці цього вантажу. У якості вибачень за цю ситуацію хочемо запропонувати невеличкий подарунок. Напишіть, будь ласка, Ваші дані для отримання.

Відповісти

Александр 4 червня, 2022 год

Які саме дані вас цікавлять?

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 4 червня, 2022 год

Дані для відправки посилки. Номер телефону, ПІБ та місто з номером відділення на якому буде зручно отримати посилку.

Відповісти

Александр 4 червня, 2022 год

Не хочу публікувати мої особисті дані тут у відкритому доступі. Якщо Ви представник Нової Пошти то за наданим мною номером зможете дізнатися мої ПІБ та номер телефону, індекс відділення 56486/1

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 6 червня, 2022 год

Добрий день, Олександре! Подаруночок вже відправили та прямує він до Вас за накладною 59000826913647. Сподіваємося, що він стане для Вас приємним сюрпризом.

Бажаємо мирного неба!

Відповісти

Александр 7 червня, 2022 год

Дякую за приємний подарунок.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23671 відгук / 5187907 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби