20450525715648 (1 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Игорь Отзыв написан 6 мая, 2022 год 30 просмотров

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - 20450525715648

Месяц переговоров с кол центром , а посылка так и не найдена . Позвонили с отдела компенсации мы вам вернём 300 грн )) объясняю ситуацию что поставщик ошибся и говорил это неоднократно. Но вопрос остаётся открытым почему мою посылку отметили как выданную , почему звонили с города Полтава кладовщик и раскалывали что посылка доехала и ее отдали кому-то но явно не мне , сам с горда шостки и ехали за товаром в Полтаву и почему согласно их же пункта компенсирует 300 грн ( страховочную сумму) если доставка стоила 1800 грн и была оплачена в полном объёме за 23 места из 25 , если товар не был доставлен , уже больше месяца не могу получить нормального ответа и денег , номер пункта 7.2. Відповідальність Експедитора:
7.2.1. У разі порушення строків доставки відправлення, зазначеного в експрес-накладній, з вини Експедитора, Експедитор сплачує Замовнику неустойку в розмірі 20 % від суми провізної плати (без суми комісії та вартості додаткових послуг) згідно з відповідною експрес-накладною за кожний день затримки, але не більше, ніж суму провізної плати (без суми комісії та вартості додаткових послуг) згідно з відповідною експрес-накладною. Жодні інші виплати Експедитором не здійснюються.
Жду ответа может здесь дождусь

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 мая, 2022 год

Добрий день, Ігоре! Отримали відповідь від колег з відділу компенсацій, що можлива виплата тільки в межах оголошеної вартості. Виплата у 20% від вартості транспортування за кожен день запізнення здійснюється, якщо клієнту не компенсують кошти за товар. У Вас компенсація саме товар відповідно до оголошеної вартості у накладній.

Ответить

Игорь 10 мая, 2022 год

Так а вам не кажется что доставка стоила 1800 грн и 300 грн это разные суммы ?)) мне тогда не надо компенсация за товар 300 грн , а за доставку лучше вернуть деньги ! И да я подал о стоимости товара накладные жду ответ от отдела компенсации если откажут буду подавать за доставку компенсацию ! Я просто так не отстану как вы думаете и надеюсь мы договоримся с вами

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 мая, 2022 год

Добрий день, Ігоре! Бачимо, що згідно з рішенням відділу компенсацій, Вам погоджено виплату в 300 грн, відповідно до оголошеної вартості у накладній.

Зі свого боку передали запит колегам, чи можлива також компенсація вартості перевезення.

Щойно буде результат, Вам напишемо.

Ответить

СЕРГЕЙ ХАРЬКОВ 10 мая, 2022 год

обманули они вас ...ка имя и таких как мы много!!!

Ответить

Игорь 8 мая, 2022 год

Так , а сказали же с отдела компенсации что предоставить документы о том что был какой товар и его стоимость и возможно будет пересмотрено решение .

По поводу ответа по доставке ее уже новая почта должна компенсировать согласно вашего же договора или они так для галочки у вас на сайте ? посылка не получена в полном объёме , прошло больше месяца почему это ещё надо уточнять ?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 8 мая, 2022 год

Ігоре, бачимо в претензії тільки те, що погоджено виплату в 300 грн відповідно до оголошеної вартості. Передали запит колегам з приводу компенсації 20% за кожен день запізнення від вартості транспортування. З приводу ж компенсації відповідно до товарного чека (якщо він у Вас є) гарантувати нічого не можемо, рішення приймає відділ компенсацій. Можете надіслати нам фото у приватні повідомлення на офіційну сторінку компанії у Фейсбук: https://www.facebook.com/nova.poshta.official.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23677 отзывов / 5188102 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт