Не смогла отправить посылку по ОЛХ доставке.: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Елена. Отзыв написан 14 февраля, 2022 год 53 просмотра

14.022022 года приехала отправить посылку по Олх доставке в отделение 133,г. Одесса,Фонтанская дорога 118. Товар мешок боксерский , размер 70см на 28см,вес 20 кг. Перед отправкой изучила условия отправки таких грузов.зашла на сайт Новой почты, просмотрела материалы паковки груза.Так,как мешок стоит 260 грн, выбрала упаковку за 12 грн- мешок тканевой. Отправитель должен заплатить за пересылку мешка около 96 грн.
Оператор отделения сказал, что мешков нет, надо паковать в коробку стоимостью в 50 грн.Отправил меня в грузовое отделение. Почему на сайте указано наличие упаковки, а в отделении ее нет? Почему стоимость получения посылки 90грн, плюс я должна заплатить ещё 50грн.,за коробку,если товар стоит 260грн? Почему я должна ехать в грузовое отделение,взвалив на себя мешок в 20кг, когда я изучила и продумала отправку товара?
Позвонила на горячую линию, оператор мне ответил ,что объемный вес не соответствует отправки в этом отделении, мой ответ-я все перемножила и посчитала, посылка проходит по обьемному весу. Затем мне предложили ехать в грузовое отделение, затем меня попросили подождать и мне перезвонят.
Через 20 минут перезвонили, и сообщили, что мешок не имеет плоской поверхности и не сможет ехать по ленте, поэтому его обязательно надо упаковать в коробку. Я спросила, где это написано? Ответ -на сайте новой почты
Если я упакую мешок в коробку,он будет превышать габариты Олх отправки. Т.е. отправит Олх доставкой невозможно.
Пожелания "Новой почте", не надо работать по советски. Предоставляйте информацию в полном объеме. Не отправляйте клиентов, не предложив альтернативного решения проблемы.Соизмеряйте цены товара и цен отправки. Остался осадок, неприятно.

Достоинства:

Быстро

Недостатки:

Дорого, обслуживание и сервис на низком уровне.

4 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 15 февраля, 2022 год

Добрий день, Олено! Дійсно, згідно зі стандартами якісного пакування, відправлення, яке запаковане в мішок - неконвеєрне відправлення та має бути надіслано з/на адресу, з/на вантажне відділення, ось чому Вам порадили звернутись на вантажне відділення. Детальніше зі стандартами можете ознайомитись за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187907 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт