Name: Обман клиента - политика компании?
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Отзыв написан 29 января, 2022 год 13 просмотров

Отправила мне дочь-студентка из киевского отделения № 24 чемодан своих вещей, предусматривалось, что достаточно обмотать ПЛЕНКОЙ, что тому чемодану с личной одеждой за одну ночь в дороге случится? Посчитали оплату и распечатали - 93 грн, ну ок. Оплачивает получатель, откуда у студента деньги... В итоге, с меня за доставку взяли 151 грн. Они, видите ли, решили БЕЗ ВЕДОМА КЛИЕНТА упаковать тот несчастный чемодан весом 8 кг в здоровенную картонную коробку в 1,5 раза больше самого чемодана да еще бумаги туда напихать с пол кило. Зачем? Кто их просил? Я что, понесу на горбу коробку в половину человеческого роста? Конечно, мне аккуратно вынули чемоданчик из идеально целого коробка, коробок остался в отделении и положат туда следующим лохам очередную посылку. Сколько раз за один и тот же коробок так можно с выгодой получить 58 грн на ровном месте? Все для клиента называется. Да не нужны клиенту услуги, навязанные ему силой, задним числом и без его ведома.

Достоинства:

скорость доставки

Недостатки:

Обман клиента, навязана дополнительная услуга без ведома клиента и после того, как он уже покинул отделение.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 января, 2022 год

Добрий день!

Оце так ситуація. Напишіть, будь ласка, номер накладної за якою отримували вантаж. Обов'язково у всьому розберемося.

Ответить

Наталія 29 января, 2022 год

59000787858357

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 января, 2022 год

Добрий вечір, Наталіє! Ми щиро перепрошуємо за інцидент, при пакуванні вантажу фахівець допустив помилку й наразі з ним вже проведено повторну ознайомчу бесіду й ми обіцяємо, що цей урок він запам'ятає назавжди. Колеги також повідомили, що надіслали промокод для Вас, у якості вибачень за ситуацію. Зі своєї сторони, щоб покращити Ваш настрій, хочемо надіслати подаруночок. Якщо згодні, напишіть, будь ласка, чи можемо його відправити на дані отримувача й відділення, яке зазначено в накладній?

Стосовно зауваження про пакування наступних посилок у вже використану коробку, то це неможливо, оскільки ми не використовуємо коробки, які були у вжитку.

Ответить

Наталія 31 января, 2022 год

Так. Дякую за відповідь. Промокод вже отримала.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 30 января, 2022 год

Дякуємо за уточнення.

Направимо запит до керівництва відділення відправника. Як отримаємо відповідь - напишемо Вам.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы