НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Велика Гоньба Нової Пошти. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
До нового року я заказала меблі в Інтернет магазині в іншому місті. Доставка відбувалася нашої знаменитою Новою Поштою. Накладна 59000774387290 На початку начебто відбувалось все дуже добре. А потом почалося планова дата доставки 26.12.2021.В вечері пізно дзвонить кур’єр і каже вам же не зручно сьогодні буде отримати посилку давайте на завтра з якої години вам буде зручно її отримати я відповіла с 11-12години. Посилка габаритна я домовилась з людьми які будуть її піднімати до квартири і відразу збирати ці меблі(стінка). 27.12.2021 об 11 години до мене прийшли майстри і почалося. 12година 13година 14година і тиша. Я знайшла телефон гарячої лінії. Дзвонила мабуть рази 4 або 5 люди чекали. Набираю а мені оператор перший раз каже а ви ж вчора відмовились від доставки на 26.12.2021 я була дуже здивована начебто це за моїм бажанням і а ні слова о том що мені б було зручно 27.12.2021 с 11-12.Но то були ще квіточки. Потім після всіх дзвінків на гарячу лінію і чекання цілого дня дзвонить водій після 4години і повідомляє що в моєї посилки було пошкодження(зламана) одна запчастина і питає везти меблі чи ні. Якій вже там був новорічний настрій самі собі уявить чужі люди чекають цілий день і ще пошкодження. Жалкую що погодилась. Привезли після п’ятої або шостої на що тоді було питати в якій час вам зручно. Водій весь час висказувався не цензурною лайкою що всім припекло перед новим роком робити закази і що вони не встигають. Зробили фото пошкодженої деталі. Потім оформляли акт передачі щодо пошкодження це було дуже довго і дуже не зручно. Всі документи я надала. Водій не як не міг завантажити в свою систему фото мого паспорта. Майстри занесли посилку до квартири та збирати не стали і мені прийшлось домовлятися з ними на наступний день все за другою ціною. Та все це ми пережили. Я знову дзвоню на гарячу лінію і питаю як мені і де написати претензію начебто все пояснили. Та найближче відділення вже не працює. На наступний день пішла в почтове відділення нової пошти №53 м. Одеси і питаю мені треба написати претензію. На що мені було сказано давайте вам надамо 5 начебто безоплатних доставок Я подумала що це таке новорічне вибачення. Та не тут було безкоштовний сир тільки в мишоловці. Я погодилась а потім кажу а тепер претензію а мені і почали відмовляти. Я відповідаю що ви мене не попередили або то або інше я хочу оформити претензію щоб мені вернули кошти і за ці ж кошти куплю ще раз цю запчастину. Працівниця була дуже незадоволення начебто я їй щось вина а не вони мені. Поки я не сказала що буду дзвонити ще раз на гарячу лінію вона на мене не звернула увагу Я надала всі документи попросила щоб перевірили правильно все написано. Запитала більш не чого не треба сфотографувала претензію і поки я знаходилась відділені мені самі зателефонували с гарячої лінії і сказали все начебто добре чекайте кошти розмирі 500гривень будуть повернені на вашу картку і я не дивно вибачились. Ввечері дзвонять з нової пошти і кажуть що ті документи які їхній водій завантажив в їх додаток їм не підходять і просять вислати їх на вайбер. На вайбер я відмовилась надати бо це мій паспорт за те повідомила що піду на нову і ще раз надам свій паспорт хай при мені відскакують і відразу же повернуть домовились. 28.12.2021 я ще раз завітала в відділення №53 надала всі документи І В КОТРИЙ РАЗ ПЕРЕПИТАЛА МЕНІ БІЛЬШ НІЧОГО НЕ ТРАБА ВАМ НАДАТИ МЕНІ ВІДПОВІЛІ НІ. Ну начебто все добре з полегшенням зітхнула я та із з Інтернет магазином домовились щоб вони мені вислали нову запчастину. 30.12.2021 пришла запчастина але не та, мабуть дуже всі перед новим роком поспішали. Я вже навчена гірким досвідом відмовилася від посилки і кур’єр який якій мені іі привіз і відкрив її при мені весь час мені дорікав яка я добра і що тепер із за мене багато хто не отримає вчасно своїх посилок. Я була дуже вражена такою увагою з його боку і так як передноворічний настрій був остаточно зіпсований я вже на це хамство не звертала увагу. Думала рік закінчується і все буде добре. Минули всі свята і 12.01.22 пришла запчастина справна слава богу. Я дзвоню на гарячу лінію і питаю як моя претензія свята кінчились і коли буде перерахована мені на картку сума пошкодження 500гривен і о боже що я чую ЩО Я НЕ НАДАЛА ВСІ НАЛЕЖНІ ДОКУМЕНТИ ЦЕ (ПАСПОРТ І ІНДИКАФІКАЦІЙНИЙ НОМЕР і АКТ) СКАЗАТИ ЩО Я В ШОЦІ ЦЕ НІЧОГО НЕ СКАЗАТИ .МОЖЕ НОВА ПОШТА ТАК ДОБРЕ ВІДСВЯТКУВАЛА НОВИЙ РІК ЩО ПРО ВСІ СВОЇ ОБІЦЯНКИ ЗАБУЛИСЯ.ГАНЬБА ГАНЬБА І ЩЕ РАЗ ГАНЬБА. МАЛО ТОГО ЩО ЗІПСУВАЛИ МОЮ ЗАПЧАСТИНУ, НОВОРІЧНИЙ НАСТРІЙ І ВСЕ ІНШЕ (ХАМСТВО І НЕНАЛЕЖНЄ ВИПРАВЛЕННЯ СВОЇХ ЖЕ ПОМИЛОК ТА Я ЩЕ ВИННА. Сьогодні оформила скаргу завтра ще раз буду дзвонити на гарячу лінію. І ЦЕ ТАКЕ ОСЛУГОВУВАННЯ ЗА ТАКІ ВИСОКІ ТАРИФИ. ЦЕ ШЕ РАЗ ГАНЬБА. ЦЕ СКІЛЬКИ ТРЕБА ТУДИ ДЗВОНИТИ,БІГАТИ НАДАВАТИ ДОКУМЕНТИ. ЩО ЦЕ ЗА ЗНУЩАННЯ НАД ВАШИМИ КЛІЄНТАМИ. СХАМЕНІТЬСЯ.
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми щиро перепрошуємо за інцидент. Нам дуже прикро, що виникла така ситуація й Ваші враження були зіпсовані.
Бачимо, що в якості компенсації Вам було надано 5 промокодів та компенсовано кошти за пошкоджене відправлення.
Ми обіцяємо докласти максимум зусиль, щоб в майбутньому Ваші враження від співпраці були лише позитивними.