Name: Придумывают новые правила - с адреса отправить теперь ничего и нельзя
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 2
Author: Никита

› › ›

Никита Отзыв написан 26 августа, 2021 год 9 просмотров

Отправляли на протяжении более чем 10 лет с адреса посылки, теперь же, после ужесточения правил упаковки грузов - лишены возможности делать отправки с адреса, Новую почту перестала устраивать наша упаковка! До упаковывать в картон грузы при отправке с адреса как им хочется Новая почта также отказывается, относиться более лояльно к упаковке грузов отправляемых именно на грузовые отделения (ручная обработка) как всегда у них было - не хотят. По итогу - огромная ниша клиентов, которая постоянно делает отправки с адреса лишена возможности продолжать работать с вашей компанией. Со слов Ваших курьеров - 90% клиентов естественно недовольны, курьеры приезжают и уезжают так и не забрав грузы, ничего не зарабатывают, а только подводят. Как следствие - грузооборот адресной логистики просел, но грузы клиентами как отправлялись так и отправляются, только уже через другие перевозчики! В связи с этим возникает вопрос - зачем вы это делаете, может вернете правила упаковки грузов при отправке с адреса как были ранее? Или будет еще один ИНТАЙМ?
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 27 августа, 2021 год

Доброго ранку, Микито!

99,95% посилок доставляються цілими й неушкодженими. Але деяким щастить менше, бо не всі відправлення правильно запаковані. Ми придумали прості пам’ятки та інструкції про правильну упаковку найтендітніших товарів, аби мінімізувати негативні наслідки. При заборі вантажів з адреси служба доставки немає можливості надавати послугу "Пакування", адже якби кур'єр возив із собою для кожного клієнта упаковку, то місця в машині для вантажу не вистачало б. Саме тому при відправці з адреси вантажі забирають вже запаковані клієнтом. Головне, щоб упаковка відповідала стандартам: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf

Якщо немає можливості самостійно забезпечити пакування відправлень, то можна звернутись у відділення, там дана послуга надається.

Сподіваємось на Ваше розуміння. Вдалого дня!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187962 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы