Name: качество обслуживания клиентов
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Elena Buvalets

› › ›

Elena Buvalets Отзыв написан 13 июля, 2021 год 7 просмотров

Хотела оформить доставку документов через Nova Poshta International (Международный отдел доставок Нова Пошта). ЗАполнила онлайн заявку, указала себя как Заказчика (третье лицо), отправителя из Франции, получателя в Киеве (моя подруга). Бланк оформляла по предоставленному онлайн формуляру. В итоге прождала почти сутки, со мной так никто и не связался, начала звонить и выяснять, они отправили все данные Получателю. Начала звонить оператору и писать онлайн-заявки, чтобы связались со МНОЙ для уточнения всех деталей. В заявке указала, что я заказчик - ребята, звоните мне. В итоге на мейл пришло уведомление, что они поменяли мой статус КАК ПОЛУЧАТЕЛЯ (о чем я не просила). На мейл моей подруги (получателя) пришел номер заявки с пометкой "Міжнародне відправлення ПОЛЬЩА". Вот в этом моменте было принято решение не связываться с этой конторой, если на этапе формирования заказа так чудят, то ждать адекватной доставки - наивное дело. Вечером перезвонили и я анулировала заказ. Потраченное впустую время.

Недостатки:

впечатление, что сотрудники читать не умеют

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 19 июля, 2021 год

Добрий вечір!

Чи не могли б Ви вказати номер накладної? Ми в усьому розберемося, не хвилюйтеся.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы