Name: качество обслуживания клиентов
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Elena Buvalets

› › ›

Elena Buvalets Відгук додано 13 липня, 2021 год 7 переглядів

Хотела оформить доставку документов через Nova Poshta International (Международный отдел доставок Нова Пошта). ЗАполнила онлайн заявку, указала себя как Заказчика (третье лицо), отправителя из Франции, получателя в Киеве (моя подруга). Бланк оформляла по предоставленному онлайн формуляру. В итоге прождала почти сутки, со мной так никто и не связался, начала звонить и выяснять, они отправили все данные Получателю. Начала звонить оператору и писать онлайн-заявки, чтобы связались со МНОЙ для уточнения всех деталей. В заявке указала, что я заказчик - ребята, звоните мне. В итоге на мейл пришло уведомление, что они поменяли мой статус КАК ПОЛУЧАТЕЛЯ (о чем я не просила). На мейл моей подруги (получателя) пришел номер заявки с пометкой "Міжнародне відправлення ПОЛЬЩА". Вот в этом моменте было принято решение не связываться с этой конторой, если на этапе формирования заказа так чудят, то ждать адекватной доставки - наивное дело. Вечером перезвонили и я анулировала заказ. Потраченное впустую время.

Недоліки:

впечатление, что сотрудники читать не умеют

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 19 липня, 2021 год

Добрий вечір!

Чи не могли б Ви вказати номер накладної? Ми в усьому розберемося, не хвилюйтеся.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

23925 відгуків / 5195670 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби