НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Новая Почта пообещала мне помочь с погрузкой моего груза, но потом от своих слов отказалась. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Пришел груз на 2 отделение в город Киев. Вес 320кг. на полете.
Вес немаленький и поэтому я заранее позвонила на горячую линию Новой почты, что бы уточнить информацию - смогут ли работники почтового отделения погрузить такой груз в микроавтобус.
По телефону от имени Новой Почты меня заверили, что однозначно помогут с погрузкой, и что это входит в их обязанности.
По факту, когда я приехала на второе отделение, то мне отказались помогать с погрузкой груза. Прямо на месте опять позвонила на горячую линию, и ответ поменялся кардинально. Оказывается Новая почта, не предоставляет никакой помощи при обработке и погрузке груза, и я как клиент, должна приезжать к ним со своими грузчиками.
Кроме всего прочего существует и чисто техническая сложность с обработкой груза. Тяжелый груз вывозят и оставляют на высокой рампе и на этом отделении нет никакого оборудования, для того что бы его оттуда снять.
Самое интересное, что девушки операторы рекомендуют «договариваться» с ребятами на рампе так сказать лично, то есть неофициально, что бы они помогли с грузом.
Вот так Новая почта, которая называет себя клиентоорентированной компанией, умудрилась своими действиями, поставить меня в очень непростую и стрессовую ситуацию.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам дуже прикро, що виникла така ситуація й у Вас залишилися такі враження. Дійсно, погрузка посилки до авто не входить в перелік послуг, що надає компанія. Але якщо Вам потрібна допомога з доставкою посилки, Ви завжди можете замовити доставку відправлення за адресою до дверей.