Проблемы с получением: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Алексей Отзыв написан 25 июня, 2021 год 14 просмотров

24 июня 2021. Получаю сообщение о поступлении отправления на отделение 75 в Киеве. ТТН 20400237126746. С 18-00 до 19-30 сотрудники отделения без объяснений (а тем более извинений) пытались "найти" посылку. Безуспешно. В 21-00 вижу сообщение о получении. Кем? Работниками отделения. 21-00 - время закрытия.
Общение с контакт-центром проблему не решило. Регистрируются обращения (20210624/07859) без какой-либо реакции. В обещанное время со мной не связались.
Не хочу делать выводы (для этого есть компетентные органы),но... Избегайте использования НП.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2021 год

Олексію, маємо інформацію, що вантаж віднайдено та вже отримано. Щиро перепрошуємо за цю прикру ситуацію. Докладемо максимум зусиль, аби подібного більше не трапилося. Гарного Вам дня!

Ответить

Алексей 27 июня, 2021 год

Відправлення видано мені з очевидними ознаками розпакування. Керівник відділення вину не визнав, поводився грубо. Навіть вибачення отримав тільки після неодноразового звернення до контакт центру. Доки матимемо такий персонал НП, змушений уникати Нової пошти. Маємо дві доби витраченого часу, зіпсовану посилку та настрій. Саме це входить у вартість доставки?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 25 июня, 2021 год

Доброго ранку, Олексію! Нам прикро, що трапилась така ситуація. Дійсно, за скануваннями відображаєтся, що вантаж у відділенні, але накладна закрита і контакт - центр наразі ще вирішує питання з пошуком Вашої посилки.

Ми також долучимось до вирішення даного інциденту та проінформуємо Вас тут за результатами

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187912 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт