нарушения срока поставки: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Виктор Отзыв написан 2 июня, 2021 год 15 просмотров

Накладная 20450394813603 , срок поставки 01.июня. Посылка не поставлена даже 02 июня на 10 час утра, звонил на открытую линию 01июня после 20 час, предложили в качестве компенсации бесплатную доставку. Но 02 июня в такой компенсации оператор 6768 Александр ссылаясь на внутренние инструкции которые говорят что срок задержки поставки должен быть больше 24 час и только тогда может быть компенсация- ОТКАЗАЛ.
На просьбу показать источник -сказал что эта инструкция не доступна клиентам?

Достоинства:

НЕТ!

Недостатки:

Ужасное обслуживание, нарушение сроков поставки.
Клиенты бесправны в отношениях с компанией, пора массово отказываться от ее услуг!

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2021 год

Вікторе, маємо інформацію, що відправлення вже було доставлене до відділення, у якості компенсації надано промокод на безкоштовну доставку. Ще раз перепрошуємо за цю неприємну ситуацію. Гарного Вам дня!

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 2 июня, 2021 год

Добрий день, Вікторе!

Маємо інформацію, що Вашим питанням активно займаються колеги з контакт-центру. Ми зі своєї сторони долучимося до вирішення ситуації та ще повернемося з відповіддю.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187904 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт