Name: нарушения срока поставки
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 1
Author: Виктор

› › ›

Виктор Відгук додано 2 червня, 2021 год 18 переглядів

Накладная 20450394813603 , срок поставки 01.июня. Посылка не поставлена даже 02 июня на 10 час утра, звонил на открытую линию 01июня после 20 час, предложили в качестве компенсации бесплатную доставку. Но 02 июня в такой компенсации оператор 6768 Александр ссылаясь на внутренние инструкции которые говорят что срок задержки поставки должен быть больше 24 час и только тогда может быть компенсация- ОТКАЗАЛ.
На просьбу показать источник -сказал что эта инструкция не доступна клиентам?

Переваги:

НЕТ!

Недоліки:

Ужасное обслуживание, нарушение сроков поставки.
Клиенты бесправны в отношениях с компанией, пора массово отказываться от ее услуг!

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2021 год

Вікторе, маємо інформацію, що відправлення вже було доставлене до відділення, у якості компенсації надано промокод на безкоштовну доставку. Ще раз перепрошуємо за цю неприємну ситуацію. Гарного Вам дня!

Відповісти

Відповідь представника Новая Почта 2 червня, 2021 год

Добрий день, Вікторе!

Маємо інформацію, що Вашим питанням активно займаються колеги з контакт-центру. Ми зі своєї сторони долучимося до вирішення ситуації та ще повернемося з відповіддю.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.4 5

24414 відгуків / 5213256 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби