Name: Заработали на "ОТКАЗЕ"
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Ольга

› › ›

Ольга Отзыв написан 13 мая, 2021 год 8 просмотров

22.04.2021 мне была отправлена посылка, № диклорации 20450378483789, в посылке была обувь (стоимость обуви отправителю я оплатила). Померяла, размер не подошел, сделала возврат. Вместо этой пары обуви была выслана новая посылка с нужным размером, о прибытии в отделение которой (второй) я узнала от отправителя, и каково было мое удивление, что я опять повторно сделала отказ. СМС о прибытии второй посылки не было. В уведомлениях приложения новой почты я получаю отказ от посылки, естественно я думаю, что это первая посылка но как бы не так! Работники новой почты сами сделали второй отказ. Я попадаю на 240грн. Звоню на гарячую линию, где получаю ответ, что это я сама отказалась от второй посылки, что у них есть видио. Вопрос, зачем бы я оплачивала стоимость обуви, если бы хотела от нее отказаться? Что за махинации проварачивает новая почта? Новая почта порожняк не гонит а зарабатывает на перервозках? Кто за это ответит или опять, никто.

Недостатки:

Остался очень плохой осадок на душе.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 17 мая, 2021 год

Добрий день, Ольго! Перевіривши інформацію у відділенні, з'ясували, що оператором була проставлена відмова чітко по накладній, яку озвучив клієнт. Але, щоб трішечки покращити Вам настрій, хочемо запропонувати Вам промокод. Він дає можливість отримати безкоштовно товар до 30 кг та діє до 21.07.2021 року. Деталі щодо використання розміщенні тут:https://novaposhta.ua/promo

Підкажіть, чи погоджуєтеся на такий варіант компенсації та чи зручно отримати його на телефон отримувача?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 16 мая, 2021 год

Добрий день!

Обов'язково уточнимо інформацію про дану ситуацію та надамо Вам відповідь згодом.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы