Нова пошта не вирішує проблеми які виникають по їхній вині (4 фото): Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Віктор Отзыв написан 24 февраля, 2021 год 47 просмотров

Віктор Романович
Накладна № 59000648452258
Відправник сам його упакував в коробку 20 см на 6 см та на 3 см , що відповідає згідно калькулятору нової пошти 0.1кг , фактична вага товару теж 0.1кг
Але чому його вирішили до пакувати ?! При чому , враховуючи , що він вже має упакування, у вигляді картонної коробки, чому до пакували не в звичайний БЕЗКОШТОВНИЙ пакет мінімального об'єму, а в пакет 1 кг об'єму , для внутрішніх документів , в якому залишається вільного як мінімум одна четверта його об'єму???
Товар пакують в пакет для внутрішніх документів об'ємом 1 кг і вказують , що там запаковано 2 кг об'єм товару. Яким чином вам вдалося запакувати в більший об'єм в менший?! У вас що там Коперфілди працюють?
Якщо ніхто за таке не буде нести відповідальність, то сьогодні він до пакував 0.1 кг в пакет 1 кг_го об'єму, та вказав , що та 2 кг об'єму , а завтра до пакує 0.1кг в 1 кг коробку , та вкаже, що там 10 кг об'єму, бо так йому захотілось.
Я продовжую чекати від нової пошти компенсації за потрачений час , та зіпсований настрій.

Сьогодні прийшла відповідь, в якій вказано, що в таких випадках контрольне зважування не проводиться.

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) - Нова пошта не вирішує проблеми які виникають по їхній вині

Тобто впихнути, якимось чином , в пакет 1кг об'єму всередину товару на 2 кг об'єму , новій пошті , "вдається " , а зрозуміти, що це не реально не вдається. Я звичайно розумію, що нічого нова пошта не зробить, та радий за них, що в них така хороша внутрішня підтримка і покривання один одного , але також хочу нагадати їм , щоб вони не забували за чиї кошти існує їх компанія. З свого боку я постараюсь перевести максимальну кількість відправлень на альтернативний джастин, та міст експресс. Удачі вам нова пошта.

Недостатки:

підтримка відсутня, ніякого вирішення проблеми

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 25 февраля, 2021 год

Добрий день! Отримали відповідь від територіального менеджера, що за накладною 59000648452258 відправнику було запропоновано допакування, оскільки коробочка клієнта була замалою для розміщення маркування, що передбачено стандартами пакування та маркування "Нова Пошта". Товар відправляла дружина клієнта, якій було запропоновано даний вид упаковки (пакет 2 кг), на що вона дала свою згоду. Відповідно, вагу відправлення було вказано ту, що зазначено на фірмовому пакуванні. Надалі, аби не виникало подібних непорозумінь, радимо завчасно обумовлювати всі деталі відправки з відправником.

Гарного дня!

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

Це пакет , для внутрішніх документів 1 кг. У вас є пакет , нової пошти , для внутрішніх документі , 1 кг та 2 кг? Напишіть сюди їх розміри. Але можу сказати одразу 2кг_мовий пакет повинен мати приблизно ось такі розміри 380 × 400 - (2 кг.) Немає пакету ? Наберіть в інтернеті: кур'єрський пакет , та подивіться розміри. Подивіться тепер фото яке я був приєднав одразу , ширина пакету, в якому я отримав відправлення, рівна 20 см. Яка тоді має бути його висота щоб ми отримали 2кг???

По факту вантаж 0,1кг , вклали в пакет 1 кг, а в накладній працівника нп вказали 2 кг

Ответить

Віктор 24 февраля, 2021 год

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2021 год

Ми пояснили вище, що з представником відправника було погоджено дане пакування.

В якості лояльності можемо надати промокод отримувачу. Згодні?

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 26 февраля, 2021 год

Вже відправили промокод на телефон отримувача.

Гарного дня!

Ответить

Віктор 26 февраля, 2021 год

Дякую, промокод отримав , навзаєм.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191775 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт