Претензия новой почте: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Еліна Отзыв написан 2 февраля, 2021 год 465 просмотров

Компания Нова Пошта @novaposhta.official очень классно работает, 24 декабря мне пришла посылка, я посчитала, что цену за доставку посылки мне посчитали неверно. Доставка была адресная, поэтому оплатила доставку через приложение. Фактический вес посылки был 3 кг максимум, но сама посылка была объемная. Мне посчитали, что она стоит 216 грн(+/- 20 грн, точную сумму не помню). Я пришла на отделение и написала претензию. После в этот же деньпозвонила на горячую линию и оператор пересчитал сумму посылки по данным, которые были указаны в отправлении (посмотрел через программу). Получилась сумма 116 грн. И сказали ждать ответ до 30 дней. Перезвонила в новую почту после праздников, числа 8 января, мою жалобу не зафиксировали на отделении. Сделали это только после моего звонка. Позвонила ещё раз 24 января, сказали , что ответа ещё нет, сказали «Мы вам сегодня перезвоним», никто не перезвонил.
Позвонила ещё раз 31 января, сказали «извините, сейчас уточним и перезвоним», никто не перезвонил.
Перезвонила я им 1 февраля, сказали «да, видим ваше обращения, сейчас позвоним в отделение, уточним информацию, они с вами свяжутся», никто не перезвонил.
Сегодня 2 февраля звоню в тех поддержку и мне говорят «с вами связался уже начальник отделения, в претензии вам отказано, а если вам не нравится пишите официальную жалобу в соответствующие органы». Люблю новую почту!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 2 февраля, 2021 год

Добрий день, Еліно!

Уточніть, будь ласка, номер накладної, щоб була можливість в усьому розібратися.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23754 отзыва / 5190526 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт