Name: Хорошо, много лет работаю с ними, но сегодня появился минус: 30+ кг и доставка на этаж!
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 4
Author: Natalia Cherenkova

› › ›

Natalia Cherenkova Отзыв написан 25 января, 2021 год 38 просмотров

Знаете, писать гневный отзыв с 1ой звездой из-за одной ошибки - самое простое. Я тоже так хотела сделать, но потом вспомнила, что уже много лет и документы и товары новой почтой получаю/отправляю. А в отделения в работают добрые и отзывчивые люди, а на горячей линии оператор культурно помогает разобраться в проблеме. Поэтому я остыла и укажу на минус, который сегодня появился. Доставка 30+ кг не доставляется курьером на этаж, хотя я продавцу сказала свой этаж, он это указал, видимо где-то еще это надо было сделать, чтоб курьер доставил. Но ни я, не продавец об этом не знали и когда курьер привез товар и отказался поднимать, оказалось ,что доплачивать за доставку уже нельзя. Сделайте с этим что-то, пусть в приложении всплывает сообщение, что товар выше 30 кг не доставляют, не только у того кто отправляет, но и у получателя, т.к. я об этом узнала от курьера....

Достоинства:

Быстро, доброжелательное обслуживание, можно осмотреть, померять товар, удобное приложение, удобная оплата через приложение, если что не так можно на горячую линию звонить, сказать последние 4 цифры посылки и вам все за нее пояснят

Недостатки:

Проблемы начинаются с товаром весом 30+ кг и если много мест занимает посылка ,ее могут несколькими машинами везти и из-за этого сроки доставки задерживаются ,пока коробки соберут на складе и т.д.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 26 января, 2021 год

Добрий день, Наталіє!

Послуга "Підйом на поверх" має замовлятися додатково, якщо вага товару перевищує 30 кг. Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби була змога перевірити, чи зазначалась ця інформація.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23782 отзыва / 5191779 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы