Name: Хорошо, много лет работаю с ними, но сегодня появился минус: 30+ кг и доставка на этаж!
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 4
Author: Natalia Cherenkova

› › ›

Natalia Cherenkova Відгук додано 25 січня, 2021 год 42 перегляда

Знаете, писать гневный отзыв с 1ой звездой из-за одной ошибки - самое простое. Я тоже так хотела сделать, но потом вспомнила, что уже много лет и документы и товары новой почтой получаю/отправляю. А в отделения в работают добрые и отзывчивые люди, а на горячей линии оператор культурно помогает разобраться в проблеме. Поэтому я остыла и укажу на минус, который сегодня появился. Доставка 30+ кг не доставляется курьером на этаж, хотя я продавцу сказала свой этаж, он это указал, видимо где-то еще это надо было сделать, чтоб курьер доставил. Но ни я, не продавец об этом не знали и когда курьер привез товар и отказался поднимать, оказалось ,что доплачивать за доставку уже нельзя. Сделайте с этим что-то, пусть в приложении всплывает сообщение, что товар выше 30 кг не доставляют, не только у того кто отправляет, но и у получателя, т.к. я об этом узнала от курьера....

Переваги:

Быстро, доброжелательное обслуживание, можно осмотреть, померять товар, удобное приложение, удобная оплата через приложение, если что не так можно на горячую линию звонить, сказать последние 4 цифры посылки и вам все за нее пояснят

Недоліки:

Проблемы начинаются с товаром весом 30+ кг и если много мест занимает посылка ,ее могут несколькими машинами везти и из-за этого сроки доставки задерживаются ,пока коробки соберут на складе и т.д.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 26 січня, 2021 год

Добрий день, Наталіє!

Послуга "Підйом на поверх" має замовлятися додатково, якщо вага товару перевищує 30 кг. Уточніть, будь ласка, номер накладної, аби була змога перевірити, чи зазначалась ця інформація.

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

24448 відгуків / 5214197 переглядів

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби