Name: Благодарности пост кому-то из харьковского инновационного терминала
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 4
Author: Богдан

› › ›

Богдан Отзыв написан 23 декабря, 2020 год 46 просмотров

Менталитет наших людей такой что пишут отзыв только когда что-то плохое, когда все хорошо, тогда писать не о чем, решил разбавить эту ситуацию. Тут скорее отзыв не о компании, а о людях, дело было где-то 7 – 9 декабря. Ранее было много жалоб о том что Новая Почта открыла новый харьковский инновационный терминал, в связи с чем начались перебои в доставках, о чем я не знал. Находясь в Киеве нужно было отправить лекарственный препарат родному человеку в больницу в харьковскую обл., в связи с ковидом этот препарат достать было очень не просто и в Харькове и области его нет, да и вообще чудом нашлась одна упаковка в Киеве. Посылка с лекарством задержалась выше ожидаемого срока и по карте в приложении лежала в Харькове, на том самом инновационном терминале более суток на одном месте, уже препарат был очень необходим и сроки поджимали. Я связался с поддержкой, объяснил всю ситуацию, и девушка пообещала разобраться, было еще несколько звонков, после чего они несколько часов искали посылку и нашли ее только поздно вечером, уже ближе 10 вечера. Связались со мной предложив забрать ее с терминала, но т.к. я в Киеве, то не смог этого сделать, пока я договаривался чтобы кто-то забрал посылку ночью, в это время прямо с сортировочного терминала отправили курьера который повез лекарство прямиком в харьковскую обл. к получателю (при том что доставка была на отделение) и уже к 11 вечера препарат был на руках и доставлен в больницу, препарат свое дело сделал и сегодня человека уже выписали из больницы. Доставили бесплатно, хочу выразить огромную благодарность всем работникам кто в этом поучаствовал, консультантам, курьеру который поехал ночью отвозить препарат и особенно тому человеку который принял ключевое решение и поручил отправить курьера, спасибо за слаженную работу. Конечно, можно сказать что это косяк компании что не доставили как ожидалось, но никто не дает таких гарантий и по большому счету могли просто махнуть рукой и не известно чем все могло закончится.

Достоинства:

Наличие компетентных и ответственных работников в компании

Недостатки:

Бывают косяки, как и всех, это нормально, их не бывает если ничего не делать

1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 января, 2021 год

Богдане, доброго вечора.

Оце так історія. Ми надзвичайно раді, що питання вирішилося та історія має happy end.

Завжди знали, що наша в нашому колективі є надзвичайні професіонали, які зроблять все можливе для наших клієнтів.

Дякуємо Вам за позитивний відгук та сподіваємося, що всі негаразди залишаться в минулому та подібні проблеми більше не повторяться.

Ответить

Гость 23 декабря, 2020 год

Це менталітет не тільки наших людей, так працюють відгуки всюди. Начитаєшся відгуків і взагалі краще нічим не користуватися)))

Ответить

Анатолий Малиенко 23 декабря, 2020 год

Дело не в косяках а в умении их решать. Зачем взымать 2х или3х кратную оплату если косяк почты???

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы