Name: Благодарности пост кому-то из харьковского инновационного терминала
Item: НОВА ПОШТА
Rating: 4
Author: Богдан

› › ›

Богдан Відгук додано 23 грудня, 2020 год 46 переглядів

Менталитет наших людей такой что пишут отзыв только когда что-то плохое, когда все хорошо, тогда писать не о чем, решил разбавить эту ситуацию. Тут скорее отзыв не о компании, а о людях, дело было где-то 7 – 9 декабря. Ранее было много жалоб о том что Новая Почта открыла новый харьковский инновационный терминал, в связи с чем начались перебои в доставках, о чем я не знал. Находясь в Киеве нужно было отправить лекарственный препарат родному человеку в больницу в харьковскую обл., в связи с ковидом этот препарат достать было очень не просто и в Харькове и области его нет, да и вообще чудом нашлась одна упаковка в Киеве. Посылка с лекарством задержалась выше ожидаемого срока и по карте в приложении лежала в Харькове, на том самом инновационном терминале более суток на одном месте, уже препарат был очень необходим и сроки поджимали. Я связался с поддержкой, объяснил всю ситуацию, и девушка пообещала разобраться, было еще несколько звонков, после чего они несколько часов искали посылку и нашли ее только поздно вечером, уже ближе 10 вечера. Связались со мной предложив забрать ее с терминала, но т.к. я в Киеве, то не смог этого сделать, пока я договаривался чтобы кто-то забрал посылку ночью, в это время прямо с сортировочного терминала отправили курьера который повез лекарство прямиком в харьковскую обл. к получателю (при том что доставка была на отделение) и уже к 11 вечера препарат был на руках и доставлен в больницу, препарат свое дело сделал и сегодня человека уже выписали из больницы. Доставили бесплатно, хочу выразить огромную благодарность всем работникам кто в этом поучаствовал, консультантам, курьеру который поехал ночью отвозить препарат и особенно тому человеку который принял ключевое решение и поручил отправить курьера, спасибо за слаженную работу. Конечно, можно сказать что это косяк компании что не доставили как ожидалось, но никто не дает таких гарантий и по большому счету могли просто махнуть рукой и не известно чем все могло закончится.

Переваги:

Наличие компетентных и ответственных работников в компании

Недоліки:

Бывают косяки, как и всех, это нормально, их не бывает если ничего не делать

1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 10 січня, 2021 год

Богдане, доброго вечора.

Оце так історія. Ми надзвичайно раді, що питання вирішилося та історія має happy end.

Завжди знали, що наша в нашому колективі є надзвичайні професіонали, які зроблять все можливе для наших клієнтів.

Дякуємо Вам за позитивний відгук та сподіваємося, що всі негаразди залишаться в минулому та подібні проблеми більше не повторяться.

Відповісти

Гость 23 грудня, 2020 год

Це менталітет не тільки наших людей, так працюють відгуки всюди. Начитаєшся відгуків і взагалі краще нічим не користуватися)))

Відповісти

Анатолий Малиенко 23 грудня, 2020 год

Дело не в косяках а в умении их решать. Зачем взымать 2х или3х кратную оплату если косяк почты???

Відповісти

НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5

23664 відгука / 5187824 перегляда

Всі відгуки

НОВА ПОШТА

Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Вантажоперевезення Вантажоперевезення по Україні Кур'єрські служби Пошта

Кур'єрські служби