Name: Потеря посылок
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 17 декабря, 2020 год 39 просмотров

За 1 день , потеряли 2 посылки, кучу времени уходит на выяснение, на горячую линию дозвониться не возможно .

Достоинства:

Иногда работает, но перед новым годом лучше не связываться

Недостатки:

Сервис, контакт центр, исправление своих недочетов, цены , компетентность некоторого персонала. Отсутствие службы для разбора жалоб. Возможно, если бы нерадивых работников штрафовали , а пострадавшим клиентам за счет штрафов бонусы начисляли , сервис бы стал лучше

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 25 января, 2021 год

Добрий день!

Перепрошуємо за несвоєчасну відповідь.

Згодні з Вами, що у високий сезон кількість відправок збільшується, а тому і навантаження на всі підрозділи компанії також зростає.

Контакт-центр працює цілодобово, але, на жаль, коли на лінії черга, то доводиться почекати з'єднання з оператором. Та колеги завжди готові допомогти кожному клієнту і нікого не залишать без уваги.

Вибачте, що так засмутили Вас.

Якщо є актуальні питання - пишіть, ми завжди допоможемо.

Гарного дня!

Ответить

Аватар 17 декабря, 2020 год

Сотрудников и так штрафуют за всё подряд,лучше от этого не становится!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187936 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы