НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Отвратительная служба доставки - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
2. Стоимость доставки в среднем выше на 50% - 100%, по сравнению с другими службами.
3. Персонал вечно замучанный и все недовольный.
4. Достучаться с просьбами о помощи в процедуре отправки упаковки и тп нереально.
5. Любые проблемы при получении груза списывают на отправителя. А именно:
Почему так дорого? - "спросите у отправителя"
Почему так долго ехала посылка - "наверно отправитель Вас обманул со сроками доставки"
и тп..
6. Обман при приеме грузов - это фишка новой почты поставленная на поток.
Вы приносите посылку у которой фактический вес 1кг.
Вам ставят вес 3 кг, а это уже другая ценовая категория, т.е Вы заплатите дороже на 20-40%.
Даже если Вы заметили что вес завышен, Вам скажут - "здесь объемный вес больше".
Вы ответите ОК, но нужно знать что объемный вес они считают по формуле указанной у них на сайте -"длина умноженная на ширину умноженная на высоту посылки и результат умножения деленный на 4000". Кстати у всех транспотрных компаний мира коэффициент объемного веса делиться не на 4000, а на 6000. (т.е даже здесь они умудряются обманывать)
И даже если Вы это знаете, и подсчитав объемный вес получите результат,например 1.5. Предъявите эту претензию приемщику, Вам скорее всего не изменят фактический вес.
А даже если изменят, то потом при пересылке груза на терминале могут автоматически присвоить любой вес посылки.
Привожу пример:
Мы отправили посылку с весом1.6кг. вес реальный без обмана, затем при получении клиент звонит и сообщает "почему вес посылки Вы указали 7 кг"
Мы сверили накладную отправки и накладную получения и о чудо, при отправке груз был 1.6 а при получении в декларации стал 7.
На все претензии нас бутцали и в конечном итоге оказалось что при транзите новая почта имеет право изменить вес.
Т.е. это чистые махинации.
Это далеко не весь перечень методов обмана и наплевательского отношения к клиентам.
Все написанное ощутили на своей шкуре, и такая ситуация сложилась последние года 3, последний год ситуация ухудшилась просто до кошмарной.
На сегодня мы приняли решения сменить службу доставки.
отзыв
Комментарии к отзыву
Для того, аби ми мажи можливість розібратися, будь ласка, напишіть нам номери накладних і ми перевіримо всі деталі.