украли посылку по пути - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отзыв написан 8 декабря, 2020 год 55 просмотров
04.12.2020 отправляю посылку ТТН 20450313721374 из Киева в Кропивницкий наложенным платежом около 3000 грн. 07.12.20. мне звонит получатель и спрашивает, где его посылка. Начинаем проверять и обнаруживаем, что данной посылки нет в приложении и находим ее только в реестре. Далее звоним в колл-центр новой почты, на что девушка говорит, что посылка доехала до Кропивницкого и там ее кто-то удалил. На вопросы, Кто, Как, Почему и Зачем ее удалили, она ответить не смогла. Хорошо, что сохранилась квитанция об отправке и хорошо, что данную посылку не смогли совсем безследно удалить и она еще осталась в реестре.

При проверке ТТН на сайте новой почты видим такой текст:
"Удалено
Это отправление было удалено.
Обратитесь к отправителю, если у вас возникли вопросы касательно него."

Следовательно у меня возникает ряд вопростов:

- зачем лгать, что отправитель причастен к удалению, если посылка проехала практически весь путь?
- как Вы так можете безсовесно удалять посылки?
- почему отправителя не уведомили об удалении? (звонок, смс, вайбер и т.д)
- почему я от получателя узнаю, что посылка удалена?
- Вы надеялись что удаление пройдет незамеченным?
- почему Вы - как к быдлу относитесь к своим клиентам?

Факт того, что мою посылку втихаря удалили и пытались это скрыть, позволяет мне понимать, что Воровство в Новой Почте присутствует на хорошем уровне т.к. простой упаковщик навряд ли имеет такие доступы.

Это не первая жесть от Новой Почты, но так нагло - впервые.

Достоинства:
  1. нет конкурентов
Недостатки:
  1. присутствуют
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 18 января, 2021 год
Добрий вечір, Вікторе!

Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Маємо інформацію, що питання за накладною 20450313721374 було врегульоване, скасовано видалення накладної в системі, відправлення прибуло на розрахункову дату прибуття та вже й отримане. Ми в жодному разі не маємо на меті викликати у клієнтів таку палітру емоцій, яку відчуваємо у Вашому коментарі :( Тож, обіцяємо, що надалі будемо робити все можливе, аби негараздів між нами більше ніколи не виникало.
Инна 9 декабря, 2020 год
Тоже самое было недели три назад. Удалили посылку с наложенным платежем около 5000 Два дня добивалась восстановление.


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5
23671 отзыв / 5187922 просмотра
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26667 отзывов
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов