украли посылку по пути - Відгуки про НОВА ПОШТА

НОВА ПОШТА
Відгук додано 8 грудня, 2020 год 55 переглядів
04.12.2020 отправляю посылку ТТН 20450313721374 из Киева в Кропивницкий наложенным платежом около 3000 грн. 07.12.20. мне звонит получатель и спрашивает, где его посылка. Начинаем проверять и обнаруживаем, что данной посылки нет в приложении и находим ее только в реестре. Далее звоним в колл-центр новой почты, на что девушка говорит, что посылка доехала до Кропивницкого и там ее кто-то удалил. На вопросы, Кто, Как, Почему и Зачем ее удалили, она ответить не смогла. Хорошо, что сохранилась квитанция об отправке и хорошо, что данную посылку не смогли совсем безследно удалить и она еще осталась в реестре.

При проверке ТТН на сайте новой почты видим такой текст:
"Удалено
Это отправление было удалено.
Обратитесь к отправителю, если у вас возникли вопросы касательно него."

Следовательно у меня возникает ряд вопростов:

- зачем лгать, что отправитель причастен к удалению, если посылка проехала практически весь путь?
- как Вы так можете безсовесно удалять посылки?
- почему отправителя не уведомили об удалении? (звонок, смс, вайбер и т.д)
- почему я от получателя узнаю, что посылка удалена?
- Вы надеялись что удаление пройдет незамеченным?
- почему Вы - как к быдлу относитесь к своим клиентам?

Факт того, что мою посылку втихаря удалили и пытались это скрыть, позволяет мне понимать, что Воровство в Новой Почте присутствует на хорошем уровне т.к. простой упаковщик навряд ли имеет такие доступы.

Это не первая жесть от Новой Почты, но так нагло - впервые.

Переваги:
  1. нет конкурентов
Недоліки:
  1. присутствуют
1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Новая Почта 18 січня, 2021 год
Добрий вечір, Вікторе!

Перепрошуємо за тривале очікування відповіді. Маємо інформацію, що питання за накладною 20450313721374 було врегульоване, скасовано видалення накладної в системі, відправлення прибуло на розрахункову дату прибуття та вже й отримане. Ми в жодному разі не маємо на меті викликати у клієнтів таку палітру емоцій, яку відчуваємо у Вашому коментарі :( Тож, обіцяємо, що надалі будемо робити все можливе, аби негараздів між нами більше ніколи не виникало.
Инна 9 грудня, 2020 год
Тоже самое было недели три назад. Удалили посылку с наложенным платежем около 5000 Два дня добивалась восстановление.


НОВА ПОШТА
Всі відгуки

1.3 5
23671 відгук / 5187957 переглядів
НОВА ПОШТА
Група «Нова Пошта» надає клієнтам – як бізнесу, так і приватним особам – повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, у тому числі Нова Пошта, НП Логістик, ПОСТ ФІНАНС та Нова Пошта Інтернешнл.
«Нова Пошта» – лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... детальніше

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Кур'єрські служби
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 відгуків
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26670 відгуків
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2008 відгуків
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 відгуків
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 відгуків
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 відгуків
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 відгуків
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 відгуків
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 відгук
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 відгуків