НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
скрытое навязывание платных услуг, упаковок и завышенных тарифов - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Указав Полякову на данное не соответствие, он заявил, что у него программа показывает 1135грн. и он ни чего сделать не может.
Я позвонил на горячую линию и оператор подтвердила мои расчеты стоимости (695грн). Я попросил позвонить на отделение и указать Полякову на его ошибки.
Оператор позвонила ему, я слышал их разговор, Поляков говорил ей что все сделал правильно и другой стоимости у него программа не показывает. После окончания разговора он сказал мне ( цитата; - "Мне по хер, что говорит оператор, я здесь главный, а если кому то не нравится стоимость отправки, то нужно забирать свой груз и уходить").
Я еще раз позвонил на горячую линию, другой оператор, посчитав стоимость сказал, что Поляков не прав, я и его попросил позвонить Полякову.
После звонка, Поляков уменьшил стоимость отправки до 1015грн. и в еще более агрессивной и хамской форме заявил, что это окончательная цена -" или отправляйте или уходите отсюда".
Пребывая в шоке от такого хамского поведения и не профессионализма я еще раз позвонил на горячую линию и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что ни чего с Поляковым сделать не могут кроме как зафиксировать обращение.
Вся эта ситуация затянулась более чем на 2 часа, что бы не терять больше времени я решил отправить груз по цене Полякова, а при получении написать претензию.
31.10.20г. я зашел в личный кабинет и увидел, что стоимость доставки была изменена до 745грн.
Мое обращение в претензионный отдел "новой почты" остался без ответа.
ВЫВОДЫ
В отделениях новой почты на протяжении последних двух месяцев стали нормой случаи СКРЫТОГО НАВЯЗЫВАНИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ПЛАТНЫХ УСЛУГ, ТАРИФОВ и УПАКОВОК (похоже на то, что указания пришли сверху). СКРЫТО НАВЯЗЫВАТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПЛАТНЫЕ УСЛУГИ, ТАРИФЫ и УПАКОВКИ, если клиенты молчат, значит прошло. После устных претензий операторы ссылаясь на "ой, ошиблась", исправляли недочеты, а некоторые, типа Полякова из- за своей тупости, хамства, непрофессионализма, превзосходят все рамки адекватного поведения.
отзыв
Комментарии к отзыву