Неадекватні ціни за доставку, величезні приховані націнки, товар в дорозі неадекватно довго. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Отзыв написан 5 сентября, 2020 год 59 просмотров
Моя історія: замовила вішалку для одягу та пуф на 750 грн.з Сум до Києва- максимальна вага обох речей сукупно кілограм 15, доставка мала бути 270 грн. Постачальник відправив товар 20.08, відстежувала по номеру декларації стан товару через сайт НП - 20.08 стан "Очікуйте прибуття 21.08, товар в дорозі, коли товар буде доставлено і Ви зможете його забрати, повідомимо". Так настало 25.08, а смс, що товар прибув - немає. На сайті НП моя декларація в тому ж статусі, тобто пройшло 5 днів!!! Де 5 днів був товар, якщо він в дорозі мав бути 1 день, максимум 2? Дзвоню постачальнику - "А Ви точно відправили товар" В цей же день 25.08 ввечері прийшло смс, що нарешті товар у Києві, хоча геть не на те відділення привезли, яке було у декларації продавця. Тобто НП нахально змінює відділення, якщо на їх думку, вага вантажу не дозволяє прийняти товар на зручному для мене відділенні. При цьому не повідомляє попередньо ні відправника, ні одержувача, щоб людина могла сказати, на яке відділення їй буде зручно, щоб везли. У моєму випадку товар привезли на геть інший кінець міста, на правий берег замість лівого. Навіть у співробітників не вистачає логіки доставити на найближче по вантажності відділення до того, котре було заявлено першопочатково. Мало того, що не на те відділення доставили (і цинічно брешуть, що вони привезли на 1-ше центральне грузове, бо вони не знають на яке мені зручно. А брешуть, бо 1,5 місяців тому замовляла в іншому магазині товар і НП сама вибрала найближче до мене відділення, бо моє відділення не дозволяло прийняти вагу), так ще і дивним чином вартість чека збільшилася на 150 грн. Це що? Упаковка виявляється - доплюсували, хоча при відправці товару мови про це не було.
Звязавшись з постачальником з приводу того, що товар привезли не на те відділення, відправник запитав мене, куди мені зручно, щоб переадресували, і дуже вибачався, казав, що все врегулює. Отож з 25.08 товар їхав по Києву у відділення 38 з 1-го відділення до 31 серпня! Хоча при перевірці декларації через сайт НП статус був весь час "товар в дорозі, очікуваня дата доставки 27.08". Аналогічно, де товар був стільки часу? При отриманні товару в 38 відд. начальник відділення цинічно бреше, що смс про доставку приходить після того, як товар кілька днів полежить у них. БРЕХНЯ! Скільки разів через НП була доставка, то якщо в 1 день відправив постачальник, то смс приходила зразу ж на другий день. Крім того міфічно в чеку зявилося ще додатково 130 грн за переадресацію товару з 1-го на 38-ме відд. Тобто вони УМИСНЕ відправляють товар куди попало, а ти тоді або бери грузовик і їдь забирай на інший кінець міста, а така послуга 400 грн. Або ж плати за їх додаткові послуги, що виникли з ЇХ вини. Доказати нічого не можна, максимум - пишіть претензію, ми розглянемо. Вони умисне відправляють товар не туди, щоб потім з людей дерти гроші за переадресацію, собі на премії.Отже вартість доставки виросла з 270 грн до 550!! Меблі стали "золотими", вартість доставки перевищила 50% вартості самих меблів.

Недостатки:
  1. Якість послуг дуже погіршилася.
  2. Дуже не рекомендую НП.




Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 21 сентября, 2020 год
Добрий день!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми в усьому розібралися.


НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5
23664 отзыва / 5187815 просмотров
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Glovo
Glovo

Рейтинг: 1.6
2007 отзывов
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26666 отзывов
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3609 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
iPOST – доставка в момент
iPOST – доставка в момент

Рейтинг: 4.4
1028 отзывов
Деливери
Деливери

Рейтинг: 1.2
3668 отзывов
Укрпошта (Укрпочта)
Укрпошта (Укрпочта)

Рейтинг: 1.8
14019 отзывов
Компания DHL
Компания DHL

Рейтинг: 1.7
346 отзывов
ООО Е-ИМПОРТ
ООО Е-ИМПОРТ

Рейтинг: 2.8
181 отзыв
Liki24
Liki24

Рейтинг: 4
668 отзывов