НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Некомпетентність та обман при відправленні товару ПромОплатою. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Але представники Нової Пошти сформували акт наданих послуг № НП-004014324 від 31 липня 2020р. Та пізніше повідомили що це рахунок за невідому до-упаковку та наш менеджер вже розмовляв з нами про це. Але розмова з менеджером ніяк не стосувалася ПромОплати. По-перше, ніякої фірмової коробки про яку ви пишите, не було, бо це вживаний товар. По-друге, ніяких послуг з пакування нам не надавалося та нам про це ніхто не повідомив. По-третє, на якій підставі ви виставили рахунок саме нам (відправнику) ?
У зв'язку з порушенням вами договору № 233671 від 03.09.2018 в найближчі дні ми ініціюємо його розірвання.
отзыв
Комментарии к отзыву
1. Навіщо доупаковувати вживаний товар який вже був добре упакованим в НЕ фірмову коробку?
2. Чому ніхто не повідомив нас що буде якась додаткова, платна, доупаковка?
3. Чому за доупаковку повинен платити саме відправник?
4. Чи дійсно проводилася доупаковка?, можливо її не було, та це просто здирництво. Як перевірити?
Якщо ми не отримаємо чітких відповідей на ці питання, то нам нічого не залишиться як розірвати договір через це шахрайство з вашого боку.
Вже повідомляли Вам рішення щодо даного питання. Що рахунок виставили за пакування у пласку коробку на 1 кг, оскільки з Вами вже спілкувався персональний менеджер про зміну правил. Тобто, фірмові коробки мають доупаковувати у коробку "Нова Пошта", або у будь-яку транспортну коробку самого клієнта (не у фірмову). З цими умовами можна ознайомитися за посиланням: https://static.novaposhta.ua/sitecard/misc/doc/packaging_rules_1.pdf (пункт 2.5).
Розраховуємо на розуміння.
Наша позиція дуже проста та зрозуміла, при ПромОплаті:
1. Навіщо доупаковувати вживаний товар якщо він упакований в НЕ фірмову коробку?
2. Чому ніхто не повідомив нас що буде якась додаткова, платна доупаковка?
3. Чому за доупаковку повинен платити саме відправник?
4. Чи дійсно проводилася доупаковка?, можливо її не було, та це просто здирництво. Як перевірити?
Якщо ми не отримаємо чітких відповідей на ці питання, то нам нічого не залишиться як розірвати договір через це шахрайство з вашого боку.
Як зазначено на сайті Prom.ua: "Якщо продавець не запакує товар, або запакує неналежним чином, вартість пакування у відділенні Нової пошти покриває продавець." Деталі за посиланням: https://support.prom.ua/hc/uk/articles/360007546258-%D0%9F%D0%BE%D1%88%D0%B8%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%96-%D0%BF%D0%B8%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BD%D1%8F-%D0%BF%D0%BE-%D0%B1%D0%B5%D0%B7%D0%BA%D0%BE%D1%88%D1%82%D0%BE%D0%B2%D0%BD%D1%96%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D1%86%D1%96
Ми перевірили дані за накладною та побачили, що пакування додали одразу. Хочемо наголосити, що в чеку не зазначається окремий пункт про пакування, а написана загальна сума послуг.
Що стосується додаткової упаковки, вище зазначали стандарти якості, яких необхідно дотримуватися при надсиланні вантажів.