Name: Верните мою посылку!!!Халатное отношение к работе, воровство чужих посылок
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 10 июля, 2020 год 59 просмотров

В первые с таким сталкиваюсь за все время использования услуг новой почты.Заказала посылку из Китая сайт- AliExpress.Отслеживала посылку на сайте Новой почты и на других сайтах отслеживания.Посылке присвоили три номера-YW000366904NPI, 20600015457473, PR092058287YP. Вчера 09.07. статус посылки был-передана курьеру.Сегодня 10.07. проверяю статус посылки написано-посылка доставлена, причем на всех сайтах отслеживания.Но мне никто ничего не доставлял, курьер мне не звонил!Я в шоке, это как понимать??Звоню несколько раз на горячую линию новой почты, первый раз оператор спросил номер посылки, потом говорит у нее статус доставлена(спасибо, а я без вас этого не знала, я потому вам и звоню!) операторы не могут объяснить в чем дело, только дежурные отмазки вам перезвонят, за целый день так никто и не перезвонил!Что это вообще такое?Вообще то моя посылка оплачена, я заплатила за нее свои деньги, кому вы ее доставили?Если вообще доставили, а не присвоили себе.Верните мою посылку, не ожидала такого от новой почты, хочу отметить также очень плохую работу операторов на горячей линии, понять, что они говорят крайне сложно, им бы к логопеду, ничего не объясняют, работают просто на отшибись. Просто ужас, очень разочарована. Укрпочта хоть и работает медленно, но все посылки мне были доставлены,в отличии от вас! Верните мою посылку!Город Киев, отделение 227

Достоинства:

Недостатки:

Очень плохая работа операторов на горячей линии.Воровство чужих посылок.В следующий раз буду просить продавцов на AliExpress отправлять посылки Укрпочтой. Очень разочарована работой новой почты

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 14 июля, 2020 год

Добрий день!

Маємо інформацію від колег зі служби доставки, що посилку було вручено отримувачу. Перепрошуємо ще раз за цю ситуацію. Маємо надію, що надалі наша співпраця буде виключно позитивною та бажаємо вдалого Вам дня.

Ответить

Анна 14 июля, 2020 год

Извините, но не нужно врать!Посылка мне доставлена не была!!!Мне перезванивали ваши операторы 10.07 несколько раз и подтвердили, что посылка действительно не доставлена.(я это итак знала!)Курьер должен был ее вручить 9.07. но не успел в этот день, но заказ каким то образом закрылся автоматически.Потом позвонил курьер и сказал, что 9.07 он должен был доставить мне заказ, но не доставил,якобы не успел, и заказ закрылся .На вопрос, как мог закрыться заказ, если я не получила посылку, мне никто дать ответ не смог!Курьер сказал мне, что доставит посылку 13 или 14!Сегодня 14 числа позвонила девушка оператор-спросила приходил ли курьер, я сказала не приходил и не звонил.Я попросила передать мою посылку в отделение 227 Киев, т.к. ждать курьера неделю мне сто лет не нужно, извините.Девушка согласилась.Через полчаса перезванивает снова девушка оператор и говорит-Ваша посылка доставлена не будет, она утеряна, пишите претензию на НП что бы возместить деньги.Просто нет слов!А сразу сказать, что посылка потеряна нельзя было??!И каким образом курьер звонил и обещал доставить посылку 13-14 числа если она утеряна?Значит он ее украл!А другого объяснения не вижу.И то что Вы сейчас мне пишете здесь, что моя посылка якобы доставлена, вы зачем это делаете?!Я бы не обращалась к операторам и не звонила 10 раз на горячую линию, если бы она была доставлена!!Украли посылку и еще пытаетесь из меня делать дуру.Я вам еще раз пишу-мне посылка доставлена не была!!Разбирайтесь с вашими курьерами-ворами, и верните мне деньги, если уж украли посылку!Я везде буду писать о "замечательной" работе вашей почты, так же напишу как вы работаете продавцам на алиэкспресс, а заказываю я часто и много.И всем кого обокрали здесь советую поступать так же.Можно было сразу сказать-Ваша посылка утеряна, а не компостировать мне мозги неделю!

Ответить

Дмитрий 10 июля, 2020 год

Откуда вы знаете, что китаец отправил посылку именно вам? Он мог отправить посылку другому покупателю, по другому адресу, а вам дать его трек-номер, по которому, естественно, посылка в итоге благополучно получена кем-то другим. Сталкивался с таким, только в моём случае посылка шла УкрПочтой и была получена в Киеве, а я живу в Харькове. Открывайте спор на Aliexpress, это махинация продавца, "Новая Почта" здесь может быть не при чём.

Ответить

Анна 11 июля, 2020 год

Я звонила операторам на Новую Почту.Только один оператор догадался спросить мой адрес -я назвала, оператор подтвердил, что этот адрес был на посылке +продавец мне высылал по моей просьбе скрины накладных с отправки посылки, там был мой адрес и номер телефона.Продавец надежный с высоким рейтингом, не вижу смысла ему обманывать.Я знаю про махинации некоторых продавцов с али, когда отправляют не на тот адрес, недавно также открывала спор по такому случаю.Посылку доставили в Запорожье, а не в Киев.Понятно, что в таком случае претензий к почте нет и быть не может.Допустим, вы правы и посылку доставили не мне, а другому человеку.Тогда операторы на НП должны были спросить мой адрес, имя и фамилию,номер телефона и когда я их назвала- объяснить, что Вы ошиблись, посылка с этим номером была адресована не Вам, а другому человеку, разбирайтесь с китайским продавцом.А как я должна узнать, что посылка была адресована другому человеку, если это и так?Я не бабка гадалка.Работники новой почты должны пояснить этот факт, уточнив мои данные.Это элементарно сделать.Все очень просто.Но они работать не хотят.Сегодня мне никто так и не перезвонил.Хотя обещали это сделать неоднократно.Понятно, что у Вас подобных проблем не возникало, поэтому Вы их и защищаете

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Добрий день!

Ми уточнимо всі деталі. Результати напишемо Вам дещо згодом.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187910 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы