Паспорт уже не документ по мнению НП: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Сергей Отзыв написан 2 июля, 2020 год 46 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Запоріжжя, Улица Космическая 119 Я получатель посылки, отправитель допустил 2 ошибки. неверно указал Фио, ошибся в номере телефона получателя. Соответственно посылку не отдают. Это понятно. Связался через посредника с отправителем попросил исправить.
В следующий приезд выясняется что ФиО исправлено , телефон нет. А по правилам НП , в посылках оценкой более 15000 Необходимо проходить верификацию номера тел, отправляют смс, сверяют номер. Снова не можем отдать.
При этом в том что именно я получатель, никто не сомневается! Личность установлена по паспорту!
Теряю время, третий день туда езжу забирать, из за тупых внутренних правил НП.
Что ? работники и управляющая отделением 7 Запорожье не могут идентифицировать человека по паспорту?
В Украине новые правила идентификации? Паспорт не документ?
Телефон? Вы серьезно?

Достоинства:

Много отделений

Недостатки:

Клиентоориентированность отсутствует. Так держать! Теряете каждый день

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 10 июля, 2020 год

Добрий день, Сергію!

Паспорт є одним з документів, що підтверджує особу, тому в цій ситуації ми розуміємо Ваше обурення. Однак хочемо додати, що ці заходи спрямовані на додаткову ідентифікацію та захист вантажу від шахрайських дій.

Сподіваємося на розуміння!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23770 отзывов / 5191437 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт