НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее
novaposhta.ua
Перейти на сайт
Курьерские службы
Не возвращают деньги, уплаченные online, при отказе от посылки. - Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Может информация кому-нибудь окажется полезной.
Заказал товар Watsons с доставкой Новой почтой и с оплатой при получении . (Это было в середине мая 2020)
Оплатил онлайн через приложение Новой почты.
В отделении отказался от посылки.
При оплате приложение сообщало, что при отказе от посылки, деньги будут возвращены.
Как оказалось, это утверждение вранье.
Сегодня уже 1 июля, а денег все нет.
Что я только не предпринимал:
- звонил в поддержку Новой почты,
- писал в отделении Новой почты заявление,
- со мной на протяжении недель трех связывался более десятка раз сотрудник компании, который обещал вот-вот помочь, и который в итоге исчез из эфира,
- звонил я и в поддержку платежной службы Новой почты, что-то типа Nova Pay. Там говорят запрос в рассмотрении.
Разные сотрудники сообщают противоречивые сведения: то деньги уже у Watsons, и разговаривать нужно с ними, то деньги все еще у Новой почты.
Не понимаю, как можно рассматривать полтора месяца элементарный не стоящий выеденного яйца вопрос, который должен был решиться автоматически за секунды.
Но в итоге я теряю немало своего времени.
Это какой-то позор.
отзыв
Комментарии к отзыву
Маємо інформацію, що розв'язання ситуації узгодили з Вами та відправником.
Щиро перепрошуємо, що процес затягнувся
Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою виникло таке питання. Спробуємо долучитися до його розв'язання та прискорити процес.
Уточнюємо в колег, щодо Вашої ситуації, та, щойно матимемо результат - одразу повідомимо.