предлагают невостребованные услуги: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Проблема решена

Евгений Отзыв написан 5 июня, 2020 год 89 просмотров

сегодня мне отказали в услуге отправки посылки по адресу г. Харьков отделение НП №20.
посылка маршрут Харьков НП 20 - Ахтырка НП2. вес 2,7 кг. содержимое - слиток чугуна без острых краев. посылка упакована в стрейч ленту и плотную коробку. Причина отказа в услуге со слов Житеева Андрея (оформлял груз) - "все что влазит в коробку, должно быть упаковано в коробку Новой почты" (цитата) на мою просьбу указать в каком пункте правил это указано, ответа не получил. Прошу Вас сообщить о правомерности действий Вашего работника и в случае его справедливого решения, указать какой же именно пункт правил пересылки я нарушил. спасибо

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 6 июня, 2020 год

Євгенію, отримали відповідь від керівництва відділення, що Ваш вантаж був упакований не якісно, адже з пакування випирали гострі кінці.

Працівник відділення повідомив Вам, що такий вантаж не належить до відправки та запропонував пакування у вигляді нашої картонної коробки.

Але від цього Ви могли відмовитись та запакувати вантаж у свою власну коробку, аби не пошкодити інші вантажі при транспортуванні.

Ответить

Евгений 6 июня, 2020 год

во первых, вопрос был в другом. Укажите пожалуйста пункт правил перевозки где сказано - "все что влазит в коробку, должно быть упаковано в коробку Новой почты"? ибо именно этот пункт правил я нарушил (со слов Вашего специалиста")

во вторых. Груз был упакован в картонную коробку (с плотностью картона больше чем Ваши коробки). Коробка была перемотана стрейч пленкой. повредиться сам и повредить другие посылки он не мог. Посылку будут забирать завтра. груз находится в отделении НП в Ахтырке. Вы можете легко проверить качество упаковки посылки.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 6 июня, 2020 год

Євгенію, доброго ранку! Ми обов'язково зв'яжемося з відділенням та дізнаємося, що саме стало причиною відмови у відправці. Дякуємо за Ваше звернення.

Ответить

Евгений 6 июня, 2020 год

наслышан что старший по отделению НП 20 г. Харьков сообщил Вам, что посылка была упакована на половину. ))) это как? Было бы замечательно если бы старший по отделению иногда присутствовал на работе. ибо вчера и сегодня найти его на рабочем месте не удалось и время когда он бывает на работе сотрудникам не известно.

Ответить

Ответ представителя Новая Почта 7 июня, 2020 год

Євгенію, доброго ранку!

Дуже прикро, що при співпраці з колегами виникли такі непорозуміння :(

Вони взяли ситуацію до уваги та, наступного разу будуть більш вичерпно та компетентно консультувати клієнтів.

Щиро перепрошуємо за непорозуміння!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23879 отзывов / 5194245 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт