Есть и "+" и "-", но каждый выбирает сам: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Гость Отзыв написан 29 мая, 2020 год 72 просмотра

Почитала отзывы и немножко в шоке. Пользуюсь услугами НП около 4-5 лет. Были ситуации разные, и посылки теряли, НО, находились. И отправлялись не туда куда нужно, но получатель не оплачивал всю дорогу где " Каталась " посылка, а реальную Стоимость.
Действительно на горячей линии особо не помогут ( когда потерялась посылка). Реально руководитель отделения (1) оооочень долго пересматривал камеры и все же нашел куда поехала посылка. Это была ошибка оператора. Перезвонил, извинился, все исправили.
Отправляю с 23 и 1 отделения г. Хмельницкого. Ребята молодцы.
Надеюсь никогда не будет проблем которые не возможно решить.

Достоинства:

Отношения
Отсутствие очередей, так как быстрое обслуживание.
Решают проблемы ( руководитель отделения!!)

Недостатки:

Увеличились сроки доставки.
В проблемных ситуация, нет смысла звонить на горячую линию, там только шаблонные фразы.

1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 29 мая, 2020 год

Доброго ранку!

Дякуємо за Вашу лояльність. Повірте, ми цінуємо абсолютно кожного клієнта і завжди готові піти на зустріч, розібратися в будь-якому питанні та допомогти.

Якщо у Вас надалі виникатимуть питання, звертайтесь на нашу офіційну сторінку у Фейсбук - з радістю допоможемо. Можете підказати, за якою накладною Вам не допомогли в контакт-центрі?

До речі, дякуємо за теплі слова на адресу наших колег з відділень - обов'язково передамо Ваше повідомлення працівникам - їм буде приємно.

Ответить

Гость 29 мая, 2020 год

Бот неопеределённого пола.

"Почитала отзывы"

"Перезвонил, извинился"

Фуууууу, позор боту! Так спалиться!!!

Ответить

Гость 8 июня, 2020 год

А теперь Читай внимательно, бот.

Ответить

Гость 29 мая, 2020 год

Отзыв лживого, проплаченного бота, отрабатывающего 30 серебрянников. В топку.

Ответить

Stanley Sigal 29 мая, 2020 год

Хорошая попытка, как удачно, что ваш отзыв появился тут сразу после разгромных отзывов реальных людей, на самом деле это жалкий поступок, то что происходят постоянно такие ситуации - это уже огромный минус, не может компания которая гарантирует доставку в срок, в целости, в полном комплекте и по адресу так постоянно ошибаться! Здесь уже устоявшаяся практика на лицо, и ваш жалкий отзыв никак решению этой проблемы не поможет!Плюс у почты один - много отделений, на этом все и заканчивается!Ваш пример как минимум не адекватен, интересно, сколько времени вы добивались того, чтобы руководитель это сделал?Так что не говорите глупостей - не старайтесь удержать на плаву заведомо тонущее судно!

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.4 5

23873 отзыва / 5194073 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт