Больше нет доверия к НП. Оказывается, в сговоре с родственником, работающим в отделении, можно всё!: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Уже бывший постоянный клиент Отзыв написан 29 мая, 2020 год 67 просмотров

Отправлял недавно телевизор через OLX-Доставку человеку в село. Через два дня мне позвонил покупатель, сказал, что телевизор у него дома и задал мне пару вопросов по настройке интернета в телевизоре, так как сам не смог разобраться.
Тем временем деньги за товар мне так и не пришли, статус отправления на сайте OLX по-прежнему был "на пути к получателю". Проверил на сайте Новой Почты по номеру ТТН: товар прибыл в отделение, но ещё не получен! На всякий случай позвонил на горячую линию Новой Почты, но там ответили то же самое: товар в отделении, но на 100% ещё не получен. Я ничего не понял, что происходит? Покупатель врёт, или почта?

Звоню покупателю, говорю ему, что Новая Почта утверждает, что товар ещё не получен, и спрашиваю: "Вы точно забрали мой телевизор?". Ответ покупателя меня шокировал! Покупатель сказал: " Да, телевизор получил, всё в порядке, просто у меня родственник в отделении Новой Почты работает и я попросил его пока не помечать в системе, что отправление получено, хочу проверить ваш телевизор дома, чтобы убедиться, что всё в нём работает".

Я в недоумении и растерянности даже не знал, что сказать и мы попрощались. К моему большому счастью, всё закончилось благополучно и покупатель оказался порядочным. Где-то полчаса спустя мне поступили деньги на карту за телевизор. По всей видимости, после моего звонка покупатель связался со своим родственником в отделении почты и попросил отметить, что товар получен.

Вот теперь сижу и думаю: а ведь такой покупатель запросто мог бы оказаться мош.енником и в сговоре со своим родственником в отделении Новой Почты, мог бы взять мой телевизор домой, чтобы его подменить на нерабочий или разобрать и вытащить ценные запчасти, а потом отправить назад со статусом "товар не подошёл".

Считаю это НЕДОПУСТИМЫМ, что работник отделения может давать товар своему родственнику домой для осмотра и только после этого отмечает в системе, что товар получен!!! Желание пользоваться услугами Новой Почты у меня пропало навсегда.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 4 июня, 2020 год

Добрий день.

Оце так ситуація... Напишіть, будь ласка, номер накладної, аби ми в усьому розібралися.

Ответить

dim555 29 мая, 2020 год

Да у них на этих маленьких отделениях происходят ужасные истории,они из местных жителей делают колл-центры и заказывают все подряд наложкой и не забирают.У меня из 20 отправок у всех 20 псевдо-клиентов отключен телефон либо не берут трубку,хотя изначально их и цена устроила,и качество,и стоимость доставки.

Ответить

Гость 29 мая, 2020 год

СлабО написать номер ТТН, название села и отделения, в котором это якобы произошло? Или ты конкурент Новой Почты и ПРИДУМАЛ эту историю?

Ответить

Stanley Sigal 29 мая, 2020 год

Как же я вас понимаю, проблема в том, что у этих сотрудников нету никакой ответственности, потому как служба безопасности в компании ковыряется в носу и не замечает очевидных нарушений, при просмотре камер они как будто слепнут. Почему то постоянно не замечают: ни момента кражи, ни момента подмены, ни момента повреждения груза, ни момента выдачи его не тому человеку, ни уж тем более того что товар по ОЛХ забран и не оплачен. В этой компании почти ни когда не бывает виновных, контроль над действиями сотрудников не ведется, по сколько объем работы, которые они выполняют пьяным начальникам либо очень чем то занятым лень контролировать, и по-этому они просто ничего не делают, до тех пор пока жаренный петух в пятую точку не клюнет - случится какая нибудь неприятность, которую не скрыть с клиентом или грузом. На многих отделениях начальство вообще порой не появляется - а рабочие часы им чудом проставляются, а ответственность перекладывается на операторов и приемщиков, которым и своей работы хватает. Так что ваша ситуация - следствие бесконтрольности рабочих процессов со стороны руководства, как зачастую в этой компании постоянно и происходит. И уважаемая поддержка, овощи вы перемерзшие, очень интересно как вы будете помогать человеку в данной ситуации, как попытаетесь вернуть доверие к вашей безобразной службе (язык не повернется назвать вас доставкой)?

Ответить

Юрий 31 мая, 2020 год

Я смотрю у вас накипело. И судя по комментарию у вас богатый опыт общения с НП

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23690 отзывов / 5188454 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт