Name: Претензия по обслуживанию
Item: НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Rating: 1
Author: Минченко Анатолий

› › ›

Минченко Анатолий Отзыв написан 14 апреля, 2020 год 67 просмотров

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Київ, пр-т Воздухофлотский, д. 34 Пришел в 34 отделение за посылкой. Работник сказал, что по новым правилам при стоимости отправления свыше 15000 грн. и оплате наличкой надо пройти верификацию, т.е. снять копии с паспорта и заверить их. Копии они сняли, но из-за каких-то сбоев в программе не могли распечатать. При этом, начали обслуживать других клиентов, не объясняя сколько ждать и занимается ли кто-то решением этой проблемы. После моих вопросов, сотрудник пообещал перезвонить после устранения проблемы. После звонка я приехал во второй раз. Сотрудник опять потребовал у меня паспорт, потому что на тех копиях паспорт размещался в верху страницы, а по правилам, которые придумало их руководство, копии должны размещаться по середине страницы. Но, во второй раз я паспорт не брал, и сотрудник опять не выдал мне посылку. У меня вопрос: в каком официальном юридическом документе указано, что фото должно располагаться в середине страницы; кто определяет на сколько сантиметров от каждого края страницы располагается фото и сколько раз еще надо приехать, чтобы получить посылку?

Достоинства:

Всегда обслуживание в данном отделении было отличным.

Недостатки:

В данном случае исключительно отрицательные эмоции, особенно к руководству новой почты, которое выпускает такие распоряжения (относительно размещения фото на странице) и сотрудникам, которые их не читают и не стремятся решить вопрос максимально быстро.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 15 апреля, 2020 год

Добрий день, Анатолію!

Напишіть, будь ласка, номер накладної, за якою трапилася ця неприємність, аби ми мали змогу предметно перевірити інформацію та долучитися до вирішення ситуації.

Віра, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187911 просмотров

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта

Курьерские службы