Утилизация - новый сервис Новой почты!: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

Олена Отзыв написан 28 марта, 2020 год 2531 просмотр

Отзыв о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) по адресу Кривий Ріг, ул. Кропивницкого, д. 29в Делала заказ на Алиэкспресс, трек долгое время отслеживался как "в полёте", но из за ситуации в мире с пандемией я не сильно переживала про задержку товара в пути. Далее я начала искать всевозможные сайты трекинга посылок и обнаружила на одном из них очень неприятную новость: Новая почта дала свой трек посылке и естественно поэтому посылка была в статусе "в пути" по старому номеру, который мне предоставил продавец. На сайте НП посылка трекалась:
10.01.2020 03:05:14 Необходимо уточнение данных – неверный номер телефона
18.01.2020 14:30:53 У відділені НП
14.02.2020 18:17:17 Відправлено на склад зберігання
14.02.2020 18:17:20 Незатребуване відправлення
я позвонила на горячую линию, где мне сказали в течении 5-10 дней сообщат о возможности возврата посылки и сразу после звонка статус посылки поменялся на: "18.03.2020 16:29:41 Відправлення утилізовано", а еще через 30 минут на "відправлення отримано". На следующий день я вновь посмотрела в отслеживании посылок НП то уже про "відправлення отримано" и речи не было, зато на всевозможных трекерах международных посылок статус Delivered (доставлено) - остался.
И на сайте, который Алиэкспресс использует для рассмотрения споров: global.cainiao.com статус моей посылки числится как Delivered (доставлено)...
Привожу ссылку: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=UE928594635YP&spm=a3708.7860688.0.d01
И еще одно маленькое дополнение: у этого продавца я заказывала осенью этот же товар, был доставлен той же китайской компанией, только 1 шт., а в этот раз заказала 3шт., поэтому мой номер телефона он не мог указать неверно.

UE928594635YP - это трек предоставленный продавцом, новый трек Новой почты - YW000167728NPI
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 23 апреля, 2020 год

Добрий день, Олено!

На жаль, відправлення було утилізовано, як незатребуване. Дуже прикро, що виникла така ситуація. Відправник передав некоректний номер телефону отримувача, тому Вас не змогли проінформувати про надходження замовлення.

Юлія, "Нова Пошта"

Ответить

Букка 28 марта, 2020 год

открывать спор. Ставить в отзыве продавцу 1 звезду с детальным описанием о том что новая почта о доставке не уведомила, трек подменила, посылку не отдали.

Ответить

Гость 31 марта, 2020 год

Продавец здесь не причём. На AliExpress у продавцов перестал отображаться код страны +380 и они пишут только номер без кода. Это претензии к самому AliExpress. У меня сейчас такая же ситуация. Все новые посылки разными продавцами отправлены без кода страны. Теперь с новой почтой нужно как-то решать эту ситуацию.

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187932 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт