Новая Укрпочта: Отзывы о НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

› › ›

С. Ч. Отзыв написан 18 марта, 2020 год 67 просмотров

Потеряли ценную посылку, обратился через мобильное приложение - реакции ноль, даже не настроили какого-нибудь бота, чтобы он хоть общими словами что-то отписывал. Позвонил на горячую линию - зарегистрировали обращение, клятвенно обещали перезвонить в любом случае вне зависимости от результата. В итоге, конечно, тишина. Перезваниваю через день сам - телефон горячей линии не работает несколько часов, после этого снова оператор клянётся, что через несколько часов перезвонят и уведомят. Снова никакого результата, никто не связывается. Снова перезваниваю - да, мы видим ваше обращение, ждите. Сколько ждать? Мы не знаем. Ждите пока не найдут. Отлично, спасибо. Когда свяжетесь с отправителем и сообщите, что вы потеряли посылку? Мы не знаем. Мы в другом городе, поэтому не можем контролировать то отделение, из которого она была отправлена.
Серьёзно? Отправлена из Киева в Киев, расстояние между отделениями километров 10, потеряна, не ищется, никто ничего не предпринимает, операторы заняты исключительно вешанием на уши лапши. Разочарован, в следующий раз буду отправлять другой службой. На данный момент сервис Новой Почты от сервиса Укрочты ничем не отличается.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Сервис доставки не доставляет отправления, горячая линия не выполняет своих функций, не помогает абсолютно ничем.

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Новая Почта 30 марта, 2020 год

Добрий день!

Напишіть нам, будь ласка, номер накладної, аби була змога розібратись у ситуації.

Алла, "Нова Пошта"

Ответить

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)
Все отзывы

1.3 5

23671 отзыв / 5187922 просмотра

Все отзывы

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта)

Група «Нова Пошта» надає клієнтам - як бізнесу, так і приватним особам - повний спектр логістичних та пов'язаних з ними послуг. До Групи входять українські та зарубіжні компанії, в тому числі «Нова Пошта», «НП Логістик», «ПОСТ ФІНАНС» і «Нова Пошта Інтернешнл».
«Нова Пошта» - лідер логістичного ринку, який забезпечує легку... подробнее

novaposhta.ua

Перейти на сайт